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Solución de problemas
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Si experimenta algún problema durante la instalación o uso del disco My Passport,
consulte la sección de solución de problemas o visite nuestra página Web de soporte en
http://support.wdc.com
En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Instalación, partición y formateo del disco
Preguntas más frecuentes
Instalación, partición y formateo del disco
Cómo
Crear una partición y formatear un disco WD en Windows (7, Vista, XP, 2000)
y Mac OSX
Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS
Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows 7 o Vista NTFS
Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto
Formato de un disco duro de WD en FAT32* (para usarlo con Windows
y MAC OSX)
*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB
y no se pueden crear particiones mayores que 32 GB en Windows. Para crear particiones
con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear el disco, descargue la utilidad de
formato USB/FireWire FAT32 externa desde http://support.wdc.com/product/download.
Los usuarios de Windows pueden evitar esta limitación de tamaño formateando el disco
para NTFS mediante la utilidad Administración de discos de Windows o un software
similar de terceros. Para obtener más información, consulte:
•
Answer ID 291 en
•
Artículos con ID 314463 y 184006 en
•
La documentación del software de terceros correspondiente o la organización de soporte
Preguntas más frecuentes
Q: ¿Por qué no se reconoce el disco en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, asegúrese de que los
controladores están instalados antes de conectar el producto de almacenamiento
externo USB 2.0 de WD. El disco no se reconoce correctamente a menos que el
concentrador raíz USB 2.0 y los controladores del host estén instalados. Póngase
en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora para ver los procedimientos
de instalación.
Q: ¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador
antes de encenderlo?
A: Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la
unidad USB portátil WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la
placa del sistema para desactivar esta función o visite
y consulte el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para obtener más
información acerca del inicio desde unidades externas, consulte la documentación
del sistema o póngase en contacto con el fabricante del sistema.
y busque más ayuda en la base de conocimientos.
http://support.wdc.com
support.microsoft.com
MY PASSPORT STUDIO
MANUAL DEL USUARIO
Answer ID
3865
3645
3647
1425
291
http://support.wdc.com
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 29
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