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Solución de problemas
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Si tiene algún problema al instalar o al utilizar este producto, consulte esta sección de
solución de problemas o visite nuestro sitio web de soporte en support.wdc.com y
busque ayuda adicional en nuestra base de conocimientos.
Cómo
instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows XP
instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows 2000
dar formato a la unidad con el formato Mac OS
obtener y volver a instalar el software original incluido en My Book
dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32**
usar la unidad en una Macintosh y una PC simultáneamente
**Esta unidad de disco WD está preformateada como una partición FAT32 única para que sea compatible con todos los sistemas operativos
Mac y Windows. El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB y no puede crear particiones
mayores de 32 GB en Windows 2000/XP; sin embargo, los usuarios de Windows 2000/XP pueden superar estas limitaciones de
tamaño de archivo formateando la unidad de disco a NTFS mediante la utilidad Administración de discos. Consulte la answer ID 1287
en support.wdc.com y los artículos con ID 314463 y 184006 en support.microsoft.com para obtener más detalles.
Preguntas frecuentes: Información de USB
P: ¿Qué es USB de alta velocidad?
R: USB de alta velocidad es otro nombre para USB 2.0, que proporciona velocidades de transferencia hasta
40 veces más rápidas que USB 1.1. Se recomienda ampliamente la actualización a USB 2.0 debido a la
reducción significativa en el tiempo de transferencia de archivos en comparación con USB 1.1.
P: ¿Cómo puedo determinar si mi sistema es compatible con USB 2.0?
R: Consulte la documentación de su tarjeta USB o comuníquese con el fabricante de la tarjeta.
Nota: Si el controlador USB 2.0 está integrado en la placa base del sistema, asegúrese de instalar la
compatibilidad adecuada para el conjunto de chips de la placa base. Refiérase al manual de la placa base o
del sistema para obtener más información.
P: ¿Qué sucede cuando un dispositivo USB 2.0 se conecta a un puerto o a un concentrador USB 1.1?
R: USB 2.0 es compatible con USB 1.1. Cuando se conecta a un puerto o concentrador USB 1.1, el dispositivo
USB 2.0 funciona a la velocidad máxima de USB 1.1 de hasta 12 Mbps.
P: ¿Es posible utilizar cables de USB 1.1 con dispositivos USB 2.0?
R: Aunque los cables de USB 1.1 funcionan con dispositivos USB 2.0, se recomienda utilizar cables
certificados para USB 2.0 con periféricos USB 2.0 y con tarjetas adaptadoras PCI USB 2.0.
Preguntas frecuentes: Instalación
P: ¿Por qué no enciende la unidad?
R: Compruebe que la unidad de disco esté conectada al tomacorriente.
P: ¿Por qué la unidad no se reconoce en Mi PC o en el escritorio del equipo?
R: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, compruebe que los controladores de la misma estén
instalados antes de conectar el producto WD para almacenamiento externo USB 2.0. La unidad no se
reconocerá correctamente a menos que los archivos controladores del controlador host y del concentrador
raíz USB 2.0 estén instalados. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta adaptadora para obtener los
procedimientos de instalación.
P: ¿Cómo puedo particionar y volver a dar formato a la unidad?
R: Para ver los formatos recomendados para este dispositivo, busque la answer ID 207 en nuestra base de
conocimientos, en support.wdc.com.
P: ¿Por qué es tan baja la velocidad de transferencia?
R: Es posible que su sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a la instalación de un archivo
controlador incorrecto de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o bien, a un sistema que no es compatible con USB 2.0.
Si su sistema incluye una ranura de PCI, puede obtener velocidades de transferencia de USB de alta velocidad
instalando una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta para obtener los
procedimientos de instalación e información adicional.
Nota: Si hay una unidad de disco externa adicional conectada al producto WD, el ancho de banda USB se
compartirá y se podría afectar el rendimiento.
MY BOOK ESSENTIAL EDITION
MANUAL DEL USUARIO
Answer ID
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 7
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