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Atención al cliente y asistencia
Observaciones sobre el funcionamiento de los teléfonos VoIP
Gigaset detrás de router con Network Address Translation
(NAT)
Por regla general, para el funcionamiento de un teléfono VoIP Gigaset detrás de un
router con NAT no se necesita una configuración especial del teléfono o el router.
Sólo deberá seguir la configuración descrita en este apartado en el caso de que se
presente alguno de los siguientes problemas.
Problemas habituales provocados por NAT
u
No se pueden recibir llamadas entrantes a través de VoIP. No le llegan las llama-
das a su número de teléfono VoIP.
u
No se pueden realizar llamadas salientes a través de VoIP.
u
Se establece conexión con el interlocutor, pero usted no lo oye o él no lo oye a
usted.
Posible solución
1 Cambie el número de puerto de los puertos de comunicación (puertos SIP y RTP)
del teléfono (
VoIP").
1 En algunos casos, también deberá definir en el router una redirección de puer-
tos (también conocida por la denominación inglesa "Port Forwarding") para los
puertos de comunicación del teléfono (
tos en el
1. Cambio del número de puerto de SIP y RTP en el teléfono VoIP
Para los puertos SIP y RTP, defina otro número de puerto (local) en el teléfono VoIP
(entre 1024 y 49152), que
u
no utilice para otra aplicación o host de la LAN y
u
se aleje del número de puerto SIP y RTP utilizado habitualmente (y preconfigu-
rado en el teléfono).
Este proceso es especialmente útil si hay varios teléfonos VoIP conectados al router.
Cambie los números de los puertos de comunicación SIP y RTP del
teléfono VoIP:
¤
Acceda con el explorador del PC al configurador web del teléfono e inicie sesión
¤
Abra la página web Configuración
cambie los ajustes de los puertos SIP y RTP
Para que resulte más fácil recordar los nuevos números de puerto (por ejemplo
para la configuración del router), puede elegir números de puerto muy pareci-
dos a los ajustes estándar, por ejemplo:
Puerto SIP 49060
Puerto RTP De 49004 a 49010
¤
Guarde los cambios en el teléfono.
192
£
"1. Cambio del número de puerto de SIP y RTP en el teléfono
router").
£
"2. Ajuste de la redirección de puer-
¢
¢
Telefonía
Config. avanzada de VoIP y
¢
(
p.
181).
en lugar de
en lugar de
5060
De 5004 a 5010
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