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Atención al cliente y asistencia
Códigos de estado VoIP
En las tablas siguientes puede ver el significado de los códigos de estado VoIP y
mensajes más importantes.
Código de
estado
0x31
0x33
0x34
0x300
0x301
0x302
0x305
0x380
0x400
0x401
0x403
0x404
0x405
0x406
0x407
0x408
0x410
194
Significado
Error de configuración IP:
Dominios IP no introducidos.
Error de configuración IP:
Nombre de usuario SIP (Nombre de autenticación) no introducido.
La marcación se muestra, por ejemplo, con sufijo de línea, cuando en la estación
base no se ha configurado ninguna conexión para el sufijo.
Error de configuración IP:
Contraseña SIP (Contraseña de autenticación) no introducida.
El destinatario de la llamada está disponible en varias líneas telefónicas. Si el pro-
veedor de VoIP lo admite, junto al código de estado se muestra la lista de las
conexiones telefónicas. La persona que llama puede seleccionar con qué línea
desea establecer la conexión.
Desvío permanente.
El destinatario de la llamada ya no está disponible en este número de teléfono. El
nuevo número se transmite al teléfono junto con el código de estado y en lo
sucesivo el teléfono ya no utilizará el número antiguo, sino que marcará la nueva
dirección.
Desvío temporal.
Se notifica al teléfono que el destinatario de la llamada no está disponible en el
número marcado. La duración del desvío está limitada temporalmente. La dura-
ción del desvío se notifica adicionalmente al teléfono.
La solicitud se desvía a otro "servidor proxy", porejemplo, para compensar cargas
de solicitudes. El teléfono vuelve a repetir la misma solicitud en otro servidor
proxy. No se trata de un desvío de la dirección propiamente dicho.
Otro servicio:
La solicitud o la llamada no se han podido transmitir. No obstante, se comunica
al teléfono qué otras posibilidades hay para realizar la llamada.
Llamada incorrecta
No autorizado
El proveedor de VoIP no admite el servicio solicitado.
Número de teléfono incorrecto.
No se puede establecer una conexión con este número.
Ejemplo: no ha marcado un prefijo local para una llamada local, pero su provee-
dor de VoIP no admite llamadas locales.
Método no permitido.
No aceptable.
No se puede proporcionar el servicio solicitado.
Se requiere autentificación proxy.
El interlocutor no está accesible (por ejemplo, se ha borrado la cuenta).
El servicio solicitado no está disponible en el proveedor de VoIP.
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