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// Manual de Usuario
Easy Home Sentinel
2. Resolución de problemas más frecuentes
¿La herramienta de la cámara IP no puede encontrar la cámara?
Haga las siguientes comprobaciones antes de acudir al servicio téc-
nico:
1. Asegúrese de que el cable de conexión no tiene ningún problema,
utilice un conector recomendado (AMP) que siga el estándar inter-
nacional. Otra nota, el canal de transmisión de datos de IPCam re-
quiere más ancho de banda que un ordenador. Tal vez el ordenador
puede funcionar normalmente pero IPCAM no pueda. Por favor, co-
necte firmemente el cable al aparato.
2. Confirme el estado del suministro de energía para que funcione
normalmente. Primero, compruebe que la luz de encendido esté ac-
tiva. Si está encendida, entonces revise la luz amarilla en el puerto
RJ45 (la cual indica si hay alimentación) y la luz verde (la luz que in-
dica si hay red) están encendidas o no. Si lo están, significa que el su-
ministro de alimentación y el cable de red funcionan normalmente.
3. Confirme que los cortafuegos (firewall) y el software de antivirus
están cerrados o desactivados. A menudo estos elementos bloquean
información no reconocida, así que si el cortafuegos funciona tal vez
la herramienta de la IPCam no pueda encontrar el dispositivo. Se su-
giere, por tanto, cerrar el cortafuegos y el antivirus de forma tempo-
ral antes de empezar a buscar.
¿Cómo solucionar el problema si aparece la pantalla de la cámara
en blanco?
1. Compruebe si está usando un adaptador de corriente equivocado.
Por favor, utilice el adaptador original de la unidad.
2. Cierre el software antivirus.
¿Cómo solucionar el problema si la cámara no puede la entrar en In-
ternet?
1. Compruebe si se ha configurado con éxito el DDNS o no.
2. Compruebe si el número de puerto actual de la IPCam equivale al
del router. Es necesario que sean el mismo.
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