Asistencia Técnica De Quicklabel Kiaro - QuickLabel Kiaro Guía De Usuario

Su especialista personal en materiales para imprimir podrá:
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Asistencia técnica de QuickLabel Kiaro!
Ofrecemos asistencia técnica directamente de fábrica para la impresora de etiquetas Kiaro!,
que incluye un servicio continuo en materia de mantenimiento, formación, solución de
problemas y consultas sobre reparaciones. Este servicio de asistencia técnica forma parte de
la garantía de un año por la compra de su Kiaro!.
También ofrecemos asistencia técnica adicional a través del Acuerdo de Atención al Cliente
opcional, que funciona como una garantía ampliada para su Kiaro!. El Acuerdo de Atención al
Cliente ofrece una visita in situ (cuando se requiera) y el servicio de reparación y sustitución
de piezas QuickSwap™.
Los Acuerdos de atención al cliente incluyen:
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Guía de usuario de Kiaro!
Brindarle un punto de contacto para el desarrollo continuo de materiales para imprimir
etiquetas que puede ser necesario para aplicaciones de etiquetas únicas.
Ofrecerle asesoramiento sobre el uso previsto para que pueda programar las compras y
controlar su inventario.
Asesorarle sobre nuestros cómodos pedidos generales, que permiten automatizar el envío
de consumibles hasta su lugar de trabajo en fechas que se especifican por adelantado.
Tomar sus pedidos de etiquetas y de nuevos formatos de etiquetas.
Tomar sus pedidos de suministros para impresora.
La visita de un técnico de mantenimiento: Tiene derecho a recibir una visita de
mantenimiento en sus instalaciones. Cuando usted lo solicite, programaremos la visita de
un técnico para que se presente en sus instalaciones en un plazo de 5 días hábiles.
Estas visitas de mantenimiento brindarán a su personal la oportunidad de recibir formación
adicional sobre la operación y el mantenimiento de la impresora, hacer preguntas
directamente en persona y resolver cualquier problema de producción que pueda
presentarse. Para aprovechar al máximo cada visita, le recomendamos que prepare una
lista de los temas que quiera tratar y que nos los comunique por adelantado.
También le ofrecemos visitas adicionales para hacer reparaciones, que tienen un precio e
implican gastos de desplazamiento.
QuickSwap™: Con el servicio de reparación y sustitución de piezas QuickSwap™,
nuestros clientes se benefician, sin que les suponga ningún gasto, de la reparación y
sustitución de cualquier pieza defectuosa del sistema, excepto si la pieza se ha dañado por
un uso indebido o un descuido.
Tenga en cuenta que el servicio QuickSwap™ no incluye los consumibles de impresión ni
las piezas de desgaste. Ofrecemos descuentos en los precios de estos artículos a través
del Programa de orden de compra general (BPO).
Servicio técnico ilimitado por teléfono: Nuestros clientes disponen de un servicio de
asistencia técnica gratuito e ilimitado por teléfono. Cuando llame a nuestro teléfono de
asistencia técnica, al número 877-757-7310 en Estados Unidos (consulte el apartado
Información de contacto de centros de venta y servicio técnico en fábrica que figura al
principio de este manual para ver los números de teléfono de QuickLabel en otros lugares),
alguien de nuestro departamento de asistencia técnica le ayudará a resolver su problema
o le asistirá en el uso de su impresora de etiquetas.
Introducción
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