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Solución de problemas
Si se produce un error mientras el robot está limpiando, el indicador de encendido parpadeará en rojo y se reproducirá una alerta de voz. Consulte en la
tabla siguiente los procedimientos para la solución de problemas.
Error
Error 11: Detectado un campo magnético de alta intensidad. Aleje
el robot de la cinta magnética y reanude la limpieza.
Error 12: el nivel de la batería es demasiado bajo. Cargue la
batería antes del uso.
Error 13: Error de carga. Limpie el área de los contactos de carga.
Error 14: Error de la batería.
Error 15: Sensor de pared sucio.
Error 16: Robot inclinado. Dispóngalo sobre suelo nivelado y
reanude la limpieza.
Error 17: Error del módulo del cepillo lateral. Reinicie el sistema.
Error 18: Error del ventilador de aspiración. Reinicie el sistema.
Error 21: Protector vertical activado. Libérelo y reanude la
limpieza.
Error 22: Sensor de la estación de carga sucio. Límpielo y reanude
la limpieza.
Error 23: Baliza de localización de la estación de carga perdida.
Límpiela y reanude la limpieza.
Error 24: Detectada barrera virtual o zona de acceso restringido.
Traslade el robot a otra ubicación y reanude la limpieza.
Error interno.
Nota:
el reinicio del sistema podría no resolver todos los problemas.
Si, tras seguir las instrucciones de la tabla anterior, el problema persiste, contacte con Roborock en:
Asistencia en Europa: support@roborock-eu.com
Solución
El robot se encuentra demasiado cerca de una cinta magnética y no puede
comenzar. Trasládelo a otra ubicación y reanude la limpieza.
Batería baja. Cargue la batería antes del uso.
Utilice un paño seco suave para limpiar los contactos de carga del robot y de la
estación de carga.
La temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Espere a
que recupere su temperatura normal.
El sensor de pared está bloqueado por suciedad. Límpielo.
El robot está inclinado. Trasládelo a un suelo nivelado y reanude la limpieza.
El módulo del cepillo lateral está sufriendo un fallo. Reinicie el sistema.
El ventilador de aspiración está sufriendo un fallo. Reinicie el sistema.
El protector vertical está presionado. Traslade el robot a otra ubicación y
reanude la limpieza.
El sensor de la estación de carga está bloqueado con polvo. Límpielo y reanude
la limpieza.
La baliza de ubicación de la estación de carga está bloqueada por suciedad.
Límpiela y reanude la limpieza.
Aleje el robot de la zona de acceso restringido o de la barrera virtual y reanude
la limpieza.
Se ha producido un problema causado por un error interno. Reinicie el sistema.
Asistencia fuera de Europa/en EE. UU.: support@roborock.com
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