• Os defeitos causados pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento
normal do produto.
• As atualizações do programa, devido a alterações nos parâmetros de rede.
• As falhas no produto devido a utilização de programas de terceiros para
modificar, alterar ou adaptar o já existente.
• As falhas de produto devidas à utilização sem os acessórios homologados pelo
fabricante.
• Os produtos oxidados.
Em caso algum, o fabricante pode ser responsabilizado pela perda de dados
armazenados no disco. Além disso, o fabricante não tem que verificar se os cartões
SIM / SD foram devidamente retirados dos produtos devolvidos.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e
equipamentos novos e/ou recondicionados.
Modalidades de acionamento da garantia
Para obter uma assistência em garantia, deve trazer o seu produto ao local de
venda juntamente com o comprovativo de compra (talão de caixa, fatura, etc.) do
produto e os respetivos acessórios fornecidos com a sua embalagem original.
É importante ter conhecimento da data de compra, o modelo e o número de série
ou IMEI (estas informações aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou
no comprovativo de compra).
À partida, deve trazer o produto com os acessórios necessários para o seu correto
funcionamento (alimentação, transformador, etc.).
No caso em que a sua reclamação seja coberta pela garantia, o serviço pós-venda
poderá, dentro dos limites da legislação local:
- Reparar ou substituir as peças defeituosas.
- Trocar o produto entregue por um produto que tenha, pelo menos, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
- Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de
compra.
Se uma destas 3 soluções for usada, isto não dá direito a prolongamento ou
renovação do período de garantia.
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