Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Su dispositivo exhibe un error de red o servicio
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son
débiles, es posible que pierda la recepción. Desplácese hacia
otro lugar y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción.
Para obtener más información, póngase en contacto con su
proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o
inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
•
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la
pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo está
paralizado y no responde, mantenga presionado [ ] durante 8 a
10 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
IEl dispositivo se reiniciará automáticamente. Si eso no resuelve
el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla
de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione Ajustes
Privacidad
→
Restablecer datos de fábrica
dispositivo
Eliminar todo.
→
→
→
Restablecer el
109
Solución de problemas
Publicidad
Tabla de contenido
