P: La batería no se carga. ¿Qué puedo hacer?
R: Este problema tiene 3 principales motivos posibles: mala conexión, temperatura
inadecuada y batería o adaptador dañados.
Ante una mala conexión, el usuario debe:
1. Comprobar todos los conectores para garantizar la conectividad adecuada.
2. Desenchufar de la red eléctrica el adaptador de corriente CA suministrado y verificar
que el enchufe está funcionando.
3. Comprobar todas las conexiones de los cables, volver a conectar el adaptador a la
tableta y enchufarlo de nuevo a la red eléctrica.
Y ante una temperatura inadecuada, es decir, la temperatura de la tableta es inferior a
0 °C o superior a 35 °C, el usuario debe cambiar de ubicación y cargar la batería en una
temperatura ambiente de entre 0 °C y 35 °C.
Y si la batería o el adaptador están dañados, contacte con un distribuidor autorizado para
sustituir la batería o el adaptador de corriente.
P: La batería se descarga rápidamente aunque la tableta esté en modo de reposo.
¿Qué sucede?
R: Si la tableta no está dentro del alcance de una red a la que pueda conectarse, sigue
enviando señales para localizar una estación base y consume la batería. Por eso,
apague temporalmente la tableta o muévala hasta el alcance de una red a la que se
pueda conectar, o apague temporalmente la conexión inalámbrica de la tableta.
Además, si la tableta sigue buscando actualizaciones de Windows aunque esté en modo
de reposo, la batería también se descargará rápidamente. En este caso, es normal. El
usuario puede desactivarlo seleccionando "No buscar nunca actualizaciones", aunque no
es recomendable y el usuario debe usarlo con precaución.
P: La tableta no se enciende, ¿qué puedo hacer?
R: Puede deberse a que la batería esté descargada por completo. Cargue la tableta
durante 4 horas como mínimo y, a continuación, mantenga pulsado el botón de
encendido durante 3 segundos para encenderla.
P: La tableta está conectada al adaptador de corriente para cargarse, pero aún así no
se enciende.
¿Por qué?
R: Si la tableta ha estado inactiva durante un periodo de tiempo prolongado o acaba de
comprarse y se usa por primera vez, la batería puede estar completamente descargada.
En este caso se recomienda que el usuario cargue la batería durante más de media hora
antes de encenderla para garantizar la estabilidad del sistema.
P: La tableta no se apaga, ¿qué puedo hacer?
R: Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para realizar un apagado
de hardware.
Nota: El usuario tendrá que esperar unos 8 segundos antes de volver a encender la
tableta tras haberla apagado.
P: ¿Las personas ciegas pueden usar esta tableta sin problemas?
R: Sí. Esta tableta incluye una función diseñada para las personas ciegas: el modo
Preguntas frecuentes
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