Narrador. Narrador es un lector de pantallas que lee todos los elementos de la pantalla,
como el texto y los botones. Para activar el modo Narrador, toque Inicio >
Configuración > Fácil acceso > Narrador y mueva el deslizador para activar el
Narrador. En el modo Narrador, cada vez que toque la pantalla, oirá una voz que
le indica el texto o el botón que está tocando.
P: La pantalla táctil parece no responder correctamente a los toques, ¿cuál es el
problema?
R: Quizá haya activado el modo Narrador en la tableta. Puede tocar Inicio > Configuración >
Fácil acceso > Narrador y mover el deslizador para desactivar el Narrador.
O pulse al mismo tiempo las teclas ESC y BloqMayús para desactivar el modo Narrador.
P: El sistema se cuelga o la pantalla se pone azul tras el arranque. ¿Qué puedo
hacer?
R: Eso puede deberse a que el sistema de la tableta ha resultado dañado hasta cierto punto
por acciones de apagado incorrectas. Con el dispositivo apagado, mantenga pulsados
los botones de encendido y Vol- para reiniciar el dispositivo y entrar en el modo de
recuperación para reparar o restablecer el sistema.
Tras entrar en el modo de recuperación, el usuario tendrá que elegir una opción del menú
antes de continuar:
● Continuar: salir sin hacer nada y continuar al sistema Windows 10.
● Usar un dispositivo: actualizar el sistema usando un dispositivo USB, una conexión de
red, o el DVD de recuperación de Windows.
● Solucionar problemas: actualizar o restablecer el PC o usar herramientas avanzadas.
● Apagar el PC: no hacer nada y apagar la tableta.
P: No puedo acceder a la cuenta porque he perdido la contraseña, ¿qué puedo
hacer?
A: 1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para realizar un
apagado de hardware.
2. En el estado de apagado, mantenga pulsados los botones de encendido y Vol- para
reiniciar el dispositivo y entrar en el modo de recuperación.
3. Seleccione "Solucionar problemas: actualizar o restablecer el PC o usar herramientas
avanzadas".
P: ¿Qué puedo hacer en el caso de que la tableta no responda ni funcione de la
manera esperada?
A: 1. Reinicie la tableta.
2. Si esto no funcionase, pruebe a restablecer la tableta.
3. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el servicio de soporte del
vendedor.
P: La pantalla táctil responde lentamente o de manera incorrecta, ¿qué sucede?
R: Es posible que la pantalla esté sucia y a veces la cubierta protectora impide que la
tableta reconozca las entradas.
1. Humedezca un paño suave que no suelte pelusas con agua o un limpiador de
pantallas y frote la superficie de la tableta hasta que esté limpia. No deje que el agua
del paño se filtre en los botones o puertos de la tableta.
2. Retire cualquier cubierta protectora de la pantalla táctil.
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