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Preguntas frecuentes
Problema
La imagen de vídeo se ve borrosa.
No puedo insertar la tarjeta micro SD.
No puedo sacar la tarjeta micro SD.
No puedo reproducir los archivos de vídeo en mi PC.
El archivo de vídeo se reproduce a saltos.
El sonido no está sincronizado con el vídeo durante la reproducción.
El vídeo no tiene sonido.
La fotografía es borrosa.
Solo puedo grabar unos cuantos minutos de vídeo en mi tarjeta
micro SD.
La función de acceder a archivos no funciona.
No puedo guardar archivos en la tarjeta de memoria con la
Dash Cam conectada a mi PC desde la función 'Acceder a archivos'.
La ventosa no se queda fija en mi parabrisas.
Mi Dash Cam se apaga sola después de un tiempo.
La Dash Cam no enciende, pero si funciona conectada a mi PC.
No puedo eliminar los archivos de mi tarjeta SD dentro de la Dash Cam.
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support@nextbase.com
Solución
Retire la cubierta protectora del objetivo de la cámara, limpie el objetivo, asegúrese de que el parabrisas esté limpio y libre de grasa,
suciedad y residuos. Asegúrese de que el filtro polarizador esté colocado correctamente; consulte el Manual de accesorios (disponible en
www.nextbase.com) para leer las instrucciones sobre cómo configurar el objetivo.
Las tarjetas micro SD son muy pequeñas y requieren una delicada manipulación. Alinee la tarjeta según el diagrama que se muestra en la Dash Cam e
introdúzcala hasta que sienta ligeramente la resistencia del resorte interior. Ahora necesitará empujar la tarjeta, usando la uña, hasta que oiga y sienta
un pequeño clic. Deje de empujar y la tarjeta permanecerá retenida dentro de la Dash Cam. Si tiene dificultades, use el canto de una moneda pequeña.
Con la tarjeta instalada, necesitará empujar ligeramente la tarjeta más hacia adentro, usando la uña, hasta que oiga y sienta un pequeño clic.
Si tiene dificultades, use el canto de una moneda pequeña.
Deje de empujar y el resorte interno sacará la tarjeta micro SD lo suficiente para que pueda agarrarla.
Los archivos de vídeo de la Dash Cam tienen formato .AVI y pueden no ser compatibles con su PC si no tiene instalado el software correspondiente.
Extraiga la tarjeta SD y formatéela para eliminar archivos fragmentados. Haga una copia de seguridad de cualquier archivo que desee
conservar antes de formatear la tarjeta SD. Para obtener la mejor calidad de grabación use tarjetas micro SD de marcas reconocidas de clase
10 (48 MB/s) o UHS tipo 1, con una capacidad recomendad de 8 a 32 GB. EL PC puede no tener capacidad suficiente para reproducir estos
archivos. Pruebe con un PC diferente. Copie los archivos grabados en su PC/Mac para reproducirlos directamente en vez de usar la Dash
Cam como lector de tarjetas, ya que el sistema USB de su PC puede ralentizar la reproducción de vídeos en HD.
Los códecs de su PC pueden no ser compatibles con el último estándar de grabación. Descargue los códecs actualizados de:
Verifique que la opción "Grabar audio" del menú de vídeo esté activada.
Mantenga la cámara quieta mientras hace la foto. Tenga en cuenta que la cámara tarda aproximadamente 1 segundo en hacer la foto desde
que se oye el sonido del disparador.
Cambie el tamaño de grabación (función Longitud de vídeo) para que los archivos tengan menor tamaño. Aumente la capacidad de la tarjeta
micro SD. Un máximo de 32 GB. En el menú de configuración, asegúrese de que el historial de grabación esté configurado al máximo. Si lo
configura al mínimo limita el número total de grabaciones de la Dash Cam a 4.
La función de acceder a archivos tiene que funcionar tanto en Windows como en Mac. Reinicie el PC, ya que puede ser necesario para que
los controladores de la cámara se carguen correctamente. Desconecte y vuelva a conectar la Dash Cam. Tenga en cuenta que no es posible
transferir archivos a la Dash Cam con la opción 'Acceder a archivos'. Puede pasar archivos a la tarjeta SD usando un lector de tarjetas SD.
Es correcto. La Dash Cam es un dispositivo 'solo de lectura'. No es recomendable guardar archivos de otras fuentes en la misma tarjeta de
memoria que usará para grabar con la Dash Cam, ya que pueden tener efectos negativos en el rendimiento de la Dash Cam.
Asegúrese de haber quitado de la ventosa el plástico de protección (película de plástico). Humedezca ligeramente la ventosa antes de fijarla en
el parabrisas. Compruebe que la palanca de bloqueo esté completamente cerrada. Asegúrese de que el cristal sea liso y esté limpio. No adhiera
la ventosa en un cristal con efecto rugoso o con pintura. Apriétela con firmeza contra el cristal y cierre completamente la palanca de bloqueo.
La batería se ha agotado, la Dash Cam no recibe alimentación y se ha activado el periodo para el apagado automático o se ha activado el
modo Aparcamiento y no se ha detectado ningún movimiento del vehículo durante 5 minutos.
El cable de alimentación desde el mechero no funciona. Inspeccione el fusible del toma de alimentación del coche. Fusible de repuesto = tipo 2 A
32 mm. Si el fusible está quemado, inspeccione si el cable de alimentación presenta daños ya que puede ser la causa de que se quemara el fusible.
Compruebe si estos archivos están 'protegidos'. Si es así, siga las instrucciones para 'desprotegerlos'.
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