Tabla de contenido
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Lea primero la política de garantía de FOSCAM y la política de su revendedor antes de devolver los artículos al punto de compra.
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El cliente debe comunicarse primero con el punto de compra para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) antes
de devolver el producto. Si se sospecha que el producto que recibió está defectuoso y la garantía del producto no ha vencido, el número de
RMA permitirá a su revendedor rastrear su devolución mucho más fácilmente y lo ayudará a acelerar el procesamiento de su solicitud.
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Después de recibir su número de caja RMA, empaque los artículos muy bien con la caja original y todos los accesorios originales incluidos,
como adaptadores de corriente, soportes, cables, manuales y discos CD de controladores.
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Escriba su número de RMA y el motivo de la devolución (el problema del producto) en la tarjeta de garantía junto con el paquete
completo para devolverlos.
Servicios de reemplazo
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Si los clientes solicitan un servicio de reemplazo, comuníquese con el punto de compra y siga su política.
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Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos para solicitudes de reemplazo. Si el producto devuelto se encuentra en
funcionamiento, le devolveremos el mismo artículo recibido. Sin embargo, los clientes serán responsables de todos los gastos de envío y
manipulación incurridos para devolver las unidades a los clientes.
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Si los productos devueltos se encuentran defectuosos, reemplazaremos el producto y asumiremos el costo de envío para devolver la
unidad de reemplazo a los clientes.
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Si por alguna razón, no podemos proporcionar un reemplazo de los artículos devueltos originales. Tendrá la opción de elegir un
artículo "sustituto" por el mismo valor.
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No proporcionamos cambio ni reemplazo debido a la actualización normal de hardware según el mercado después de 14 días después
de la entrega del producto.
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Nuestros técnicos probarán el producto antes de enviar el reemplazo, cualquier otra demanda de más de dos veces el reemplazo
del mismo producto durante el límite de reemplazo será rechazada.
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Los productos reemplazados están garantizados a partir del resto del período de garantía anterior.
Pérdida de garantía
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La garantía es nula si se compra a un distribuidor o revendedor no autorizado.
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La garantía es nula si la marca comercial, las etiquetas de serie o las etiquetas adhesivas del producto se han eliminado, alterado o manipulado.
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La garantía es nula por mal manejo, uso inadecuado o desfiguración del producto.
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La garantía es nula por daño físico, alteración, ya sea interna o externamente, empaque inadecuado o inadecuado cuando se devuelve
para propósitos de RMA.
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La garantía se anula si el daño se debe a un accidente, desmantelamiento, abuso o servicio o modificación por parte de alguien que no sea el
proveedor designado, el souse, la fisión o la pieza de repuesto ha estado durante el período de garantía.
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La garantía se anula si el producto se daña debido a un entorno de trabajo u operación inadecuados. (Por ejemplo, temperatura
inadecuada, humedad, estrés o interferencia física o eléctrica inusual, falla o fluctuación de la energía eléctrica, electricidad estática,
uso de un adaptador de corriente incorrecto, etc.) La garantía se anula si se daña por el uso de piezas no fabricadas o vendidas por
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FOSCAM. Daños causados por una instalación incorrecta de productos de terceros.
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La garantía se anula si se daña por una causa irresistible, como terremoto, incendio, rayo, inundación, etc. Producto más allá de la
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garantía limitada.
sesenta y cinco
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