Resolución De Problemas - FingerTec Face ID 4 Guia Del Usuario

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
APARECE IMPOSIBLE CONECTAR
Cuando aparece este mensaje, significa que la configuración para el Face ID y el
ordenador no se hace correctamente. Averigüe el método que está utilizando para
conectarse. El Face ID ofrece métodos de comunicación LAN y USB. Refiérase al
Capítulo  para comprender mejor el tema.
APARECER "CONFIRMAR AdMIN"
Usted no es el administrador de este terminal Face ID. Sólo un administrador del
sistema autorizado puede tener acceso al menú. Cualquier intento de un usuario
normal de acceder al menú hará que aparezca el mensaje "Confirmar Admin" en la
pantalla. En caso de que el administrador ya no trabaje en la empresa, por favor,
contacte con su distribuidor autorizado de FingerTec para acceder al terminal.
EL TERMINAL NO ESCANEA LA CARA
¿Se ha colocado correctamente y no ha hecho ninguna mueca? Debe situarse a una
distancia adecuada de la cámara. Si ve su reflejo en la cámara, se ha situado usted
correctamente. ¿Ha hecho alguna mueca durante la identificación? ¿No?. Relaje la
cara y mire a la cámara. Y, por favor, no se tape la cara con nada. ¿Ha probado la
cámara de su Face ID? Puede ser que la cámara no funcione correctamente. Com-
pruebe el funcionamiento de su cámara. Consulte en el capítulo 9 cómo se hace
una prueba de cámara.
EL LEd PARPAdEA CONSTANTEMENTE
No hay por qué preocuparse, a no ser que la luz parpadeante sea roja. La luz verde
parpadeante indica que el terminal está en modo de espera. La luz roja parpadeante
puede indicar que ha surgido algún problema en el Face ID. Póngase en contacto
con su distribuidor y consúltele.
LA TARjETA RFId NO RESPONdE
¿Ha registrado la tarjeta en el terminal? La tarjeta debe estar registrada en el Face
ID, antes de que el terminal pueda leer la información de la tarjeta. Consulte el
capítulo Usuario para obtener información sobre el registro de tarjetas.
NO hAy SONIdO
Dos causas posibles para este problema:
alguien ha apagado la voz en su Face ID o ha reducido su volumen al 0%. El altavoz
está dañado. Una vez que haya rectificado el modo de voz y el problema persiste,
proceda a probar la voz (Capítulo 9). Si no se emite ningún sonido, contacte con su
distribuidor.
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El modo de voz está en silencio. Tal vez