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1
Respalde los datos importantes que se guardaron en la memoria interna del
dispositivo en una tarjeta de memoria u otra memoria que no sea interna. Si
tiene archivos encriptados almacenados en una tarjeta SD, también debe
quitar el encriptado para garantizar que puede seguir accediendo a ellos
después del restablecimiento.
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración >
Restablecer datos.
3
Toque suavemente Restablecer teléfono.
4
Si es necesario, para continuar, dibuje el patrón de desbloqueo de pantalla o
ingrese su PIN o contraseña de desbloqueo de pantalla.
5
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
Su dispositivo no se cambia a una versión del software de Android™ al realizar un
restablecimiento de datos de fábrica.
Reparar el software del dispositivo
Si olvida la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo, puede usar la función de
reparación del dispositivo en Xperia Companion para borrar esta capa de
seguridad. Necesita proporcionar sus detalles de inicio de sesión de la cuenta de
Google para realizar esta operación. Al ejecutar la función de reparación, se
reinstala el software en su dispositivo y es posible que pierda algunos datos
personales en el proceso.
Si su dispositivo parece congelado, se reinicia varias veces o no se inicia por
completo después de una actualización de software Xperia, o después de realizar
una reparación de software o un restablecimiento a datos de fábrica, lleve a cabo
el procedimiento para un apagado forzado y luego enciéndalo. Si el problema
persiste, fuerce el apagado del dispositivo para realizar una reparación de
software.
Para conocer el tiempo de recuperación, visite la página de soporte de Google
http://support.google.com .
Cuando reciba un nuevo nombre de usuario o contraseña de la cuenta de Google, es
posible que no pueda usarlos para iniciar sesión.
Reparar el software del dispositivo con Xperia Companion
Antes de realizar una reparación de software, asegúrese de saber su usuario y contraseña
de la cuenta de Google. Dependiendo de sus ajustes de seguridad, es posible que necesite
ingresarlos para poder reiniciar el dispositivo después de una reparación de software.
1
Asegúrese de que Xperia Companion esté instalado en su PC o Mac.
2
Abra el software Xperia Companion en la computadora y haga clic en
Reparación del software en la pantalla principal.
3
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software
y finalizar la reparación.
Garantía, SAR y normas de uso
Para obtener más información sobre la garantía, SAR (Specific Absorption Rate,
tasa de absorción específica) y normas de seguridad, lea la información
importante que se proporciona en Ajustes > Acerca del teléfono > Información
legal en el dispositivo.
Información legal
Sony H3311/H3321/H4311/H4331
Esta Guía del usuario fue publicada por Sony Mobile Communications Inc. o su empresa local afiliada, sin
garantía alguna. Sony Mobile Communications Inc. se reserva el derecho a realizar las mejoras y los
cambios necesarios a esta Guía del usuario debido a errores tipográficos, imprecisiones de la información
actual o mejoramiento de programas o equipos, en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo,
Ésta es una versión de Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
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