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Resumen de contenidos para Jusan CL10 Evolution Pro
- Página 1 CL10 Evolution Pro CL10 Evolution Guía de Instalación y Usuario Versión 4.0 o superior...
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Página 3: Tabla De Contenido
2.3.3 Instalación del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional) ..25 2.4 Asignación de Número de Cabina ............27 3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION ..28 3.1 Ejecutar CL10 Evolution ................ 28 3.2 El Menú y la Barra de Herramientas............30 3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso ............ - Página 4 INDICE CL10 EVOLUTION 3.5.2 Configurar Puestos de Internet ..............41 3.5.2.1 Ticket.................... 42 3.5.2.2 Importes ..................43 3.5.2.3 Apariencia ..................43 3.5.2.4 Cibercafe ..................44 3.6 Configuración de los Puestos de Internet ..........45 3.6.1 General ....................47 3.6.2 Escritorio y Menú Inicio ................48 3.6.3 Internet Explorer..................
- Página 5 INDICE CL10 EVOLUTION 5.3.1 Artículos ....................71 5.3.1.1 Producto Nuevo................71 5.3.1.2 Nuevo Stock ................. 72 5.3.2 Ventas de Artículos .................. 73 5.4 Cambio de Turno ................... 74 5.5 Cierre de Caja..................75 5.6 Calculadora.................... 75 6- LISTADOS E INFORMES ............76 6.1 Tipos de Informes ..................
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Página 6: 1- Introduccion
1- INTRODUCCION 1.1 Descripción General CL10 Evolution Pro CL10 Evolution Pro es un sistema integral de gestión, facturación y enrutamiento para locutorios telefónicos y cibercafés, que permite mantener un estrecho control sobre las cabinas de Voz o Fax y los puestos de Internet. Se compone de un software de aplicación bajo Windows, una o varias unidades... -
Página 7: Cl10 Gestión Remota
CL10 Gestión Remota es un software opcional diseñado específicamente para empresas que suministran el servicio de tráfico telefónico a locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution, o que gestionan varios locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution de forma remota. CL10 Gestión Remota permite: •... -
Página 8: 2- Instalacion
2.1 Descripción Hardware Esta sección describe los distintos componentes hardware de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution está compuesto por un PC Servidor, una o varias Unidades Multiplexoras, y las Cabinas de voz / fax correspondientes con sus respectivos Aparatos Telefónicos. -
Página 9: Unidad De Cabina
El proceso de selección del operador se realiza en el PC, que transmite la información a la unidad de cabina. • Detección del inicio de la llamada. Algunos métodos son opcionales o sólo están disponibles en el caso de un sistema CL10 Evolution Pro: - Inversión de polaridad. - Primer impulso. - Página 10 INSTALACION CL10 EVOLUTION La unidad de cabina dispone de un puerto específico para la comunicación con el PC que la controla. La unidad de cabina proporciona al PC toda la información relativa a su estado como por ejemplo si hay o no una llamada en curso, el número marcado, el coste de la misma, etc.
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Página 11: Unidad Multiplexora
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.1.2 Unidad Multiplexora La unidad multiplexora proporciona la alimentación a las Unidades de Cabina y realiza la conversión de señales de datos entre el Bus de Comunicaciones específico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2). Dispone de los siguientes conectores: •... -
Página 12: Instalación Hardware
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2 Instalación Hardware Esta sección le guiará paso por paso en el proceso de instalación y conexión de su sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora Unidad Multiplexora Impresora... -
Página 13: Conexión De La Unidad Multiplexora Al Pc
INSTALACION CL10 EVOLUTION En locutorios con una sola unidad multiplexora, el conector “PC” se utiliza para la conexión con el PC, y el conector “AUX” para la conexión, si fuera necesario, con la unidad de captura de datos. En locutorios con más de una unidad multiplexora, el conector “AUX” de la primera multiplexora se conecta con el conector “PC”... -
Página 14: Conexión De Las Unidades De Cabina A La Unidad Multiplexora
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2.4 Conexión de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora La unidad multiplexora dispone de 8 conectores de tipo RJ14 hembra para su conexión a las distintas unidades de cabina. Para dicha conexión es necesario confeccionar cables terminados por ambos extremos en conectores RJ14. La longitud del cable debe ser acorde a la topología del locutorio. -
Página 15: Conexión De Los Teléfonos A Las Unidades De Cabina
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2.6 Conexión de los Teléfonos a las Unidades de Cabina Cada unidad de cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexión de un teléfono analógico. Conexión Unidad de Cabina - Teléfono Función Teléfono Teléfono Se recomienda Cable Telefónico modular standard. 2.2.7 Conexión de la Unidad de Cabina a la Línea Telefónica Las unidades de cabina disponen de un borne de montaje rápido que permite dos configuraciones a la hora de conectar la cabina a la línea telefónica. -
Página 16: Conexión De Unidades Multiplexoras Adicionales
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2.8 Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales La conexión de varias Unidades Multiplexoras se realiza en serie, por medio de los conectores RJ45 de expansión de las Unidades. Se recomienda utilizar cable UTP CAT5. Antes de conectar las unidades multiplexoras entre sí, se recomienda realizar individualmente en cada multiplexora las conexiones descritas en las secciones 2.2.3 a 2.2.6: Primero, conecte las unidades de cabina a las unidades multiplexoras;... -
Página 17: Arquitectura Del Sistema Con Varias Unidades Multiplexoras
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras 1ª Unidad Multiplexora Impresora Cabina 1 de Tickets* Servidor CL10 Cabina 8 Router 2ª Unidad Multiplexora Cabina 9 Puesto de Puesto de Internet 1 Internet 2 Cabina 10 Acceso Internet * Conectada al puerto paralelo. -
Página 18: Instalación Mochila Cl10 Cliente Ip (Opcional)
INSTALACION CL10 EVOLUTION 1ª Unidad Multiplexora Impresora Cabina 1 de Tickets* Servidor CL10 Cabina 8 Router 2ª Unidad Multiplexora Cabina 9 Puesto de Puesto de Internet 1 Internet 2 Cabina 16 Acceso 3ª Unidad Internet Multiplexora Cabina 17 Hasta 6 unidades multiplexoras Cabina 18... -
Página 19: Conexión De La Unidad De Captura De Datos (Opcional)
INSTALACION CL10 EVOLUTION 2.2.11 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema “CL10 Gestión Remota” conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como “AUX”) al conector de expansión AUX de la unidad multiplexora por medio de un adaptador RJ45-SUBD 9 hembra. -
Página 20: Instalación Software
CL10 EVOLUTION 2.3 Instalación Software Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution se componen de 3 aplicaciones de software: “CL10 Evolution”, “Importar Tarifas” y “Configurar Número de Cabinas”. Sólo en caso de tener Puestos de Internet se habilita la administración de los Clientes IP y se instala el software Cliente IP en los... - Página 21 INSTALACION CL10 EVOLUTION • Pulse Siguiente, aparece la pantalla “Tarifas”. Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no se corresponden con las tarifas actuales de ningún operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas sean revisadas por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.
- Página 22 INSTALACION CL10 EVOLUTION • Pulse Siguiente para crear el grupo de programas “CL10 Evolution” al que se añadirán los iconos de programa. • Para cambiar la selección por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista “Carpetas existentes”. •...
- Página 23 INSTALACION CL10 EVOLUTION • Introduzca los números de emergencia que desee en los tres campos disponibles. No es obligatorio rellenar los campos “Número 2” y “Número 3”. Nota: El sistema permite hacer llamadas a estos números aún estando apagado. • Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. •...
- Página 24 INSTALACION CL10 EVOLUTION • Haga clic en Finalizar para concluir la instalación. Nota: Si la instalación es para un locutorio que va a formar parte de un sistema global de CL10 Gestión Remota, debe elegir además el tipo de acceso que este locutorio tendrá...
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Página 25: Instalación Del Servidor De Puestos De Internet (Opcional)
CL10 EVOLUTION 2.3.2 Instalación del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) Para permitir que el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution pueda gestionar Puestos de Internet es necesario instalar el servidor de Puestos de Internet y el controlador de la llave electrónica en el PC Servidor. - Página 26 • Pulse Aceptar. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí, deseo reiniciar el equipo ahora”. • Haga clic en Finalizar para concluir la instalación. Una vez finalizada la instalación, el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution puede gestionar Puestos de Internet.
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Página 27: Instalación Del Software Cliente Ip - Puestos De Internet (Opcional)
2.3.3 Instalación del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional) Esta sección describe la instalación del software para los Puestos de Internet suministrado con el CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. CL10 Cliente IP (Puestos de Internet) funciona sólo en equipos con el sistema operativo Windows™... - Página 28 INSTALACION CL10 EVOLUTION • Pulse Siguiente, aparece la pantalla “Ubicación de destino”. • Pulse Siguiente para instalar los archivos de Cliente IP CL10 Evolution en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. • Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente.
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Página 29: Asignación De Número De Cabina
INSTALACION CL10 EVOLUTION • Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí, deseo reiniciar el equipo ahora”. • Haga clic en Finalizar para concluir la instalación. 2.4 Asignación de Número de Cabina Una vez realizadas las conexiones físicas, es necesario asignar un número físico a cada cabina. -
Página 30: 3- Configuracion Cl10 Evolution Pro / Evolution
En caso de configurar estos campos en esta fase de la instalación, los datos se aplicarán a todas las cabinas. La elección del parámetro “Inicio Cómputo” adecuado es importante. De él depende el funcionamiento y la tarificación de CL10 Evolution Pro / Evolution. Asegúrese de seleccionar el tipo correcto para su sistema. - Página 31 Inversión de polaridad, Dígito DTMF, Tiempos, Pulsador, Primer Impulso (opcional), Impulsos 12/16KHz (opcional), Voz (disponible sólo con CL10 Evolution Pro) o Pulsador + Voz (disponible sólo con CL10 Evolution Pro). Autobloqueo: Marque esta casilla para bloquear la línea automáticamente...
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Página 32: El Menú Y La Barra De Herramientas
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.2 El Menú y la Barra de Herramientas El menú y la barra de herramientas de CL10 Evolution aparecen como muestra la siguiente ilustración. El menú principal de CL10 Evolution contiene las siguientes opciones: Archivo Para actualizar usuarios, tarifas, cambio a otras monedas, configurar impresora, y salir del programa. -
Página 33: Definir Usuarios Y Niveles De Acceso
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Ventas Ventas - Ventas (F5) Bonos Cibercafe - Bonos Puestos Cibercafe - Puestos Configurar cabina activa Herramientas - Configuración Cambio de turno Herramientas - Cambio Turno Cierre caja Herramientas - Cierre de Caja Niveles de acceso Herramientas - Niveles acceso Copias de seguridad Herramientas - Copia de Seguridad Reorganizar datos... -
Página 34: Definir Los Usuarios
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.3.1 Definir los Usuarios Haga clic sobre el icono Usuarios, o seleccione “Usuarios” en el menú “Archivo”. Aparece la lista de los usuarios previamente definidos. Esta opción permite añadir, modificar o borrar usuarios. El único usuario predeterminado de CL10 Evolution es: “admin”, con clave “admin” y nivel de acceso 9. -
Página 35: Modificar Usuarios
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.3.1.2 Modificar Usuarios Para modificar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Editar. La ventana “Usuarios - Editar” aparece en pantalla mostrando los datos correspondientes. Una vez modificados los datos, pulse Aceptar. 3.3.1.3 Borrar Usuarios Para eliminar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Borrar. El sistema le pedirá... -
Página 36: Configurar Cabinas
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.4 Configurar Cabinas Abra “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Configuración”, o haga clic sobre el icono Configurar cabinas de la barra de herramientas. La ventana “Configuración Cabina” aparece: Utilice las pestañas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuración. - Página 37 3 segundos La elección del Inicio de Cómputo adecuado es importante. De ello dependerá la forma de tarificación de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution y, por tanto, la forma de funcionamiento del locutorio. Asegúrese de seleccionar el tipo más adecuado para su sistema, teniendo en cuenta que algunas modalidades son opcionales o sólo...
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Página 38: Ticket
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Operador: Este campo permite forzar las llamadas de una cabina por un operador de servicios telefónicos determinado. Si la opción “NINGUNO” está seleccionada el sistema utiliza el operador definido en las tablas de tarifas. AutoBloqueo: Bloquea la línea automáticamente al finalizar cada llamada. -
Página 39: Impresora
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket. % IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre las llamadas telefónicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefónicas. -
Página 40: Importes
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Secuencia Final: Secuencia opcional que se ejecuta despues de la impresión (por ejemplo para abrir un cajón monedero o cortar el papel del ticket). Se deben introducir códigos ASCII separados por comas. 3.4.4 Importes Esta pantalla permite la programación de un importe inicial y de un importe mínimo para cada llamada. -
Página 41: Apariencia
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.4.5 Apariencia Esta pestaña permite definir la apariencia de la imagen de las unidades de cabina que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantáneamente. Color Fondo: Color de fondo de la ventana. Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está activa. -
Página 42: Configuración Puestos De Internet En El Administrador
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.5 Configuración Puestos de Internet en el Administrador La gestión de puestos de Internet implica la utilización de dos aplicaciones distintas: el programa de gestión CL10 Evolution como Administrador del Sistema y la aplicación Cliente IP en cada uno de los puestos gestionados. Al iniciar el programa por primera vez, el sistema no tiene ningún Puesto de Internet definido. -
Página 43: Configurar Puestos De Internet
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.5.2 Configurar Puestos de Internet Pulse el botón desde la pantalla principal y se visualizan los puestos de Internet dados de alta. Abra “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Configuración”, o haga clic sobre el icono Configurar Cabina Activa de la barra de herramientas. -
Página 44: Ticket
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.5.2.1 Ticket Las opciones de esta pestaña permiten personalizar los tickets. Nota: Esta pestaña no aparece seleccionada por defecto porque normalmente se mantendrán los parámetros establecidos al configurar las cabinas de voz/fax. Cabecera: Se pueden introducir hasta cuatro líneas de texto para personalizar la cabecera del ticket. -
Página 45: Importes
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.5.2.2 Importes Esta pantalla permite la programación de un importe inicial y de un importe mínimo para cada conexión. Importe Inicial: Precio adicional que se cargará con cada llamada. Importe Mínimo: No aplicable. Precio Página Fax: No aplicable. Importe Mínimo Precio que se cobrará... -
Página 46: Cibercafe
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Color del texto cuando la cabina está activa. Color Texto Activa: Color Fondo Inactiva: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está inactiva. Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina está inactiva. Guardar Posición: Conserva la última posición en pantalla de las unidades de cabina. -
Página 47: Configuración De Los Puestos De Internet
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.6 Configuración de los Puestos de Internet La aplicación cliente IP de CL10 Evolution permite al administrador del local limitar el acceso de los clientes a distintas prestaciones de los PCs que actúan como puestos de Internet. En cada uno de los PCs en los Puestos de Internet, abra la opción “Programas”... - Página 48 CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Independientemente de la pestaña seleccionada, la aplicación muestra los siguientes botones: Aceptar: Utilice este botón para guardar los cambios y reiniciar el sistema. El sistema permite efectuar la operación en el momento o más tarde. Nota: El sistema debe ser reiniciado para hacer efectivos los cambios.
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Página 49: General
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.6.1 General La pantalla de administrador del puesto se abre con la pestaña “General” seleccionada por defecto. Modifique los parámetros que desee y pulse Aceptar. Recuadro Contraseña administrador Contraseña: Introduzca aquí la contraseña del administrador. Repita contraseña: Introduzca de nuevo la contraseña del administrador. Recuadro Varios Nombre Servidor: Introduzca el nombre del Servidor CL10 Evolution de la Red Local. -
Página 50: Escritorio Y Menú Inicio
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION Ocultar unidades de disco Marque las unidades de disco del PC que no desee que estén accesibles a los clientes. 3.6.2 Escritorio y Menú Inicio Pulse la pestaña “Escritorio y Menú Inicio” para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones y programas del Escritorio y el Menú... -
Página 51: Internet Explorer
CONFIGURACIÓN CL10 EVOLUTION 3.6.3 Internet Explorer Pulse la pestaña “Internet Explorer” para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones del navegador web del PC. Modifique los parámetros que desee y pulse Aceptar. En el cuadro “Restricciones” marque las opciones del navegador que desea inhabilitar. -
Página 52: 4- Gestionar Tarifas
CL10 Evolution busca sólo la tarifa a aplicar. Para encontrar esta información se sigue el siguiente procedimiento: 1) CL10 Evolution Pro busca el operador a utilizar de acuerdo con el siguiente orden de prioridad: - Configuración de cabina. -
Página 53: Operadores
TARIFAS CL10 EVOLUTION 4.1 Operadores La tabla de operadores indica para cada operador su Código interno, su Prefijo y el Inicio de Cómputo a aplicar. 4.1.1 Nuevo Operador Para añadir un operador haga clic en Nuevo. Aparece la siguiente ventana. Código: Muestra el código interno del operador. -
Página 54: Editar O Borrar Un Operador
TARIFAS CL10 EVOLUTION 4.1.2 Editar o Borrar un Operador Haga doble clic en el operador que quiere editar o selecciónelo y pulse el botón Editar en la barra de tareas. Haga los cambios pertinentes y pulse Aceptar. Para borrar un operador selecciónelo y pulse el botón Borrar. A continuación siga las instrucciones en pantalla. -
Página 55: Añadir Destinos
TARIFAS CL10 EVOLUTION Destino: El nombre del destino no puede editarse. Prefijo: El prefijo telefónico del destino no puede editarse. Longitud mínima: Número mínimo de dígitos a marcar para un número telefónico en el destino seleccionado. Tarifa Aplicada: Nombre de la tarifa aplicada al destino seleccionado. Operador: Operador utilizado... -
Página 56: Editar Tarifas
TARIFAS CL10 EVOLUTION 4.3.1 Editar Tarifas Haga doble clic en la tarifa que quiere editar o selecciónela en la lista y pulse el botón Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla: Modifique los parámetros pertinentes y pulse Aceptar. Tarifa: El nombre de la tarifa no puede editarse. -
Página 57: Añadir Tarifas
TARIFAS CL10 EVOLUTION Ejemplo 1: Una tarifa con un precio de 0,15€ cada 30 segundos durante los 3 primeros minutos, 0,09€ cada 30 segundos durante los 2 minutos siguientes, y 0,06€ / minuto a continuación, tendría los siguientes parámetros: Primer Ciclo Segundo Ciclo Ciclos Restantes Importe... -
Página 58: Crear Nuevos Tramos
TARIFAS CL10 EVOLUTION 4.3.3 Crear Nuevos Tramos Para cualquier tarifa se pueden crear nuevos tramos. Seleccione la tarifa y haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla. Seleccione “Nuevo Tramo” y pulse Aceptar. Aparece la pantalla “Nuevo Tramo”, con los mismos campos que la pantalla “Tarifas - Editar”. -
Página 59: Factor
TARIFAS CL10 EVOLUTION 4.5 Factor Es posible asignar un factor multiplicador a algunos de los grupos de tarifas, o a todos. Para determinar este factor, pulse el botón Factor en la barra de herramientas de la ventana “Tarifas”. Aparece la siguiente pantalla. Marque la casilla del tipo de tarifa al que desea aplicar el factor (Predeterminadas, Por operador, Entrantes, Internet, o todas), y modifique la cantidad del factor como desee. -
Página 60: Importar Tarifas
La importación de tarifas supone el borrado de todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema. CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution permiten importar tarifas desde una fuente de datos externa al sistema. Para ello, es preciso generar un archivo Sólo Texto con extensión TXT que siga el siguiente esquema:... - Página 61 TARIFAS CL10 EVOLUTION • Una vez seleccionado, pulse Comprobar para efectuar un chequeo de errores. Si el fichero es correcto, el sistema lo anuncia con un mensaje. • Sólo después de haber comprobado el fichero se habilita la opción de importación de datos.
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Página 62: 5- Guia De Usuario
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5- GUIA DE USUARIO En este capitulo se describen las funciones más comunes del equipo y la forma de acceder a dichas funciones. Las cabinas y los puestos de Internet se visualizan en pantallas distintas accesibles mediante los iconos . -
Página 63: Facturar Cabinas De Voz / Fax
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax La opción facturar permite cobrar el uso de todas las operaciones relativas a la utilización de la línea telefónica, es decir, llamadas, envío / recepción de faxes y conexión a Internet. Para facturar el uso de una cabina para una llamada telefónica o el envío de un fax basta con seleccionar la cabina. -
Página 64: Anular Llamadas
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.1.2.1 Anular Llamadas En determinados casos, el usuario necesita eliminar una o más llamadas del ticket de cliente si, por distintos motivos, estima que dichas llamadas no fueron completadas correctamente. Este tipo de situaciones se pueden dar si el contador se puso en marcha sin haber sido contestada la llamada, o si el cliente se queja de la calidad de la línea telefónica. -
Página 65: Importe Máximo
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.1.4 Importe Máximo El equipo permite definir un importe máximo por llamada de tal manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicación se cortará. Seleccione el icono Importe Máximo de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del ratón y luego la opción “Importe máximo”. -
Página 66: Propiedades
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.1.6 Propiedades Con una llamada activa, la opción “Propiedades” permite visualizar el operador a través del cual ha salido la llamada, el destino de la misma, la tarifa aplicada y el inicio de cómputo establecido para esta llamada. 5.2 Puestos de Internet Para visualizar los Puestos de Internet pulse el icono en la pantalla... -
Página 67: Importe Máximo
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION Cuando, a petición de un cliente, se desbloquea un Puesto, la pantalla del PC del Puesto muestra la pantalla de contadores o el Escritorio del PC, según haya sido configurado por el administrador. (Vea Sección 3.6.1) Nota: Si bloquea el puesto mientras hay una conexión en curso, ésta se interrumpirá, y se reiniciará... -
Página 68: Bonos
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION • Introduzca una duración máxima para este puesto y haga clic sobre Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de una duración máxima de conexión. • Para anular la duración máxima, introduzca “0” como duración máxima y haga clic sobre Aceptar. -
Página 69: Visualizar Accesos De Un Bono
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION • Abra el desplegable “Tarifa” para seleccionar entre las tarifas de Internet disponibles. • Seleccione el modo de contratación según el cliente desee un bono por un valor o por un tiempo determinado. Sea cual sea la opción seleccionada, el sistema automáticamente calcula el tiempo disponible según el importe contratado, o el importe del bono según el tiempo contratado. -
Página 70: Eliminar Bonos
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION • Si desea comprobar los accesos de otro bono, simplemente introduzca el nuevo código y pulse Aceptar. • Pulse Imprimir para obtener una copia impresa de los accesos. • Pulse Cancelar para salir. 5.2.4.3 Eliminar Bonos El sistema almacena los datos de todos los bonos generados. -
Página 71: Facturar Puestos De Internet
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION - Todos: Seleccione esta opción para borrar todos los bonos. 5.2.5 Facturar Puestos de Internet Nota: En el caso de clientes con un bono, la opción “Facturar Cabina” no está disponible. El cliente desbloquea el Puesto automáticamente al introducir el código de su bono, y lo vuelve a bloquear al desconectarse. -
Página 72: Repetir Ticket
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.2.6 Repetir Ticket El equipo permite reimprimir en cualquier momento cualquiera de los tickets emitidos con anterioridad. Para ello basta con ir al icono Repetir Ticket de la barra de herramientas o ir al menú “Facturar” y escoger la opción “Repetir Ticket”. -
Página 73: Ventas
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.3 Ventas Bajo el epígrafe “Ventas” se incluyen la gestión de almacén de otros productos comercializados en el locutorio y las ventas propiamente dichas de los mismos. 5.3.1 Artículos Para acceder a esta opción, pulse el icono Artículos o haga clic en la opción “Artículos”... -
Página 74: Nuevo Stock
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION La información puede modificarse con los botones Editar y Borrar. 5.3.1.2 Nuevo Stock • Para introducir nuevas cantidades de un producto en almacén seleccione el producto y haga clic en Editar. Se abre la ventana “Artículos - Editar”. •... -
Página 75: Ventas De Artículos
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.3.2 Ventas de Artículos Esta opción permite facturar la venta de cualquiera de los artículos en stock. Haga clic en el icono Ventas o elija la opción “Ventas” del menú “Ventas”. Aparece la pantalla siguiente: •... -
Página 76: Cambio De Turno
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.4 Cambio de Turno Esta opción se utiliza para determinar los turnos de trabajo de un operador del sistema. Seleccione esta opción desde el menú “Herramientas”, o desde la barra de herramientas eligiendo el icono Cambio de turno. La ventana “Cambio de Turno”... -
Página 77: Cierre De Caja
GUÍA DE USUARIO CL10 EVOLUTION 5.5 Cierre de Caja Esta opción permite realizar el arqueo de caja, comparando el importe real disponible con el importe facturado según el equipo. Seleccione “Cierre de Caja” en el menú “Herramientas”, o haga clic sobre el icono Cierre de Caja. Aparece la siguiente pantalla. -
Página 78: 6- Listados E Informes
LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION 6- LISTADOS E INFORMES CL10 Evolution ofrece una variedad de listados e informes destinados al análisis exhaustivo de la actividad del locutorio. Los informes realizados a través de la impresora predeterminada de Windows o la pantalla contienen información más detallada que aquellos realizados por la impresora de tickets. -
Página 79: Llamadas Listado De Las Llamadas Anuladas Durante El Período Anuladas
LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION Llamadas Listado de las llamadas anuladas durante el período Anuladas seleccionado. Se trata de las llamadas que fueron eliminadas por el usuario al realizar la facturación de una cabina. Producción Listado que recoge el beneficio correspondiente a cada ticket emitido durante el período seleccionado, así... - Página 80 LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION Destinos Listado de los destinos llamados con mayor frecuencia durante Habituales el período seleccionado. Para cada destino, aparecen los totales de importe, duración y número de llamadas. Artículos Listado de los productos extra a la venta en el locutorio, y control de stocks.
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Página 81: Gestión De Informes
LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION 6.2 Gestión de Informes Esta sección describe el modo de obtención de los diferentes informes. Al seleccionar uno de estos informes, aparecerá una ventana como la siguiente: La ventana tendrá el nombre del informe seleccionado. Para obtener el informe, introduzca la siguiente información: 6.2.1 Dispositivo Seleccione el dispositivo de impresión del informe:... -
Página 82: Límites
LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION 6.2.2 Límites Desde fecha: Fecha inicial del informe. Hasta fecha: Fecha final del informe. Puede utilizar el ratón para determinar las fechas. Haga clic sobre la fecha y se presentará en pantalla un calendario del mes en curso indicando la fecha. Obtendrá... - Página 83 LISTADOS E INFORMES CL10 EVOLUTION Una vez llevadas a cabo estas operaciones, pulse Aceptar y el sistema elaborará el informe solicitado. El siguiente es un ejemplo del informe “Resumen de Facturación”. Nota: En función del tipo de listado, se pueden exportar los datos a formatos standard del PC tales como .rtf, .xls, .pdf, y .html.
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Página 84: 7- Utilidades De Mantenimiento
UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 EVOLUTION 7- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO 7.1 Copias de Seguridad Seleccione “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Copias de Seguridad”, o haga clic sobre el icono Copias de Seguridad de la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla. Marque la opción “Copias de Seguridad”... -
Página 85: Reorganizar Datos
UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 EVOLUTION Marque la opción “Restaurar Copias de Seguridad” y pulse el botón Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. Elija la unidad y carpeta de origen del archivo de copias de seguridad. Haga clic en el botón Siguiente y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. Haga clic en el botón Cancelar para salir sin recuperar la copia de seguridad. -
Página 86: Eliminar Datos
UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 EVOLUTION 7.5 Eliminar Datos Esta opción se utiliza en caso de querer eliminar datos para ahorrar espacio en el disco duro. Seleccione “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Eliminar Datos”, o haga clic sobre el icono Eliminar Datos de la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla. -
Página 87: Logs
Pulse Cancelar para salir sin desbloquear el equipo. 7.7 Logs CL10 graba logs con información concerniente al funcionamiento del sistema. Para acceder a los logs, abra el directorio “CL10 Evolution Pro” y busque la carpeta “Log”, donde encontrará los ficheros con la extensión .txt. - Página 88 Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D141EXXJUSXX07ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos.