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Diagnóstico de fallas
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el
indicador de encendido permanece apagado.
Inspeccione todas las conexiones eléctricas. ¿Está el cable eléctrico firmemente conectado en
ambos extremos?
Si enchufó el cable eléctrico en una toma múltiple, compruebe que dicha toma esté
encendida.
Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de ser posible.
Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de disyuntores.
No puedo conectarme a Internet (por ninguna
conexión).
La primera vez que se enciende la Puerta de Enlace de Telefonía, el establecimiento de una
conexión puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando hay muchas personas en
línea. Deje siempre conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a la fuente de alimentación de
CA y conectada al sistema de cable.
Inspeccione los indicadores del panel delantero:
Los indicadores Power (Encendido) y Online (En línea) deben estar encendidos.
Si el indicador Power parpadea durante más de 30 minutos, llame a su compañía de cable
para solicitar asistencia.
Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben ser firmes. El cable
coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado en ángulos extremos; eso puede causar
rupturas y cortocircuitos en el interior del cable (podría tener que reemplazar el cable). Si en
la línea entre la toma del servicio de cable y la Puerta de Enlace de Telefonía hay uno o más
divisores, quite los divisores y conecte la Puerta de Enlace de Telefonía directamente a la
toma.
Proceda a las soluciones de las secciones de redes Ethernet o inalámbricas de ser necesario.
No me puedo conectar a Internet (Ethernet).
Si la red incluye un concentrador, ¿está encendido?
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved.
Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Capítulo 7
39
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