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Capítulo 7
El soporte remoto permite establecer una conexión remota con la unidad HC06 mediante una
conexión Ethernet. Esta parte remota, a través de un PC estándar, puede ver, controlar y cambiar la
configuración de la HC06 durante su funcionamiento, desde cualquier ubicación que disponga de
conexión a Internet. Esta función permite a distribuidores, instaladores y gestores de sitio ofrecer
asistencia a aquellos usuarios que puedan tener problemas para configurar o utilizar la HC06.
Para evitar las complicadas configuraciones de Ethernet, la función de soporte remoto utiliza un
servidor de conexión situado en una ubicación externa. La HC06 sólo necesita una conexión básica
de Ethernet para Internet, como la que se utiliza normalmente para navegar por Internet. Se
establece una conexión con el servidor externo y la parte remota que se va a utilizar para controlar la
HC06 también se conecta al mismo servidor mediante un sencillo paquete de software de cliente.
A continuación se establece el control de la HC06.
El soporte remoto se puede configurar para utilizar el servidor de soporte de la Hydro-Control VI que
suministra Hydronix o cualquier otro servidor que elija el instalador o distribuidor local para realizar su
propia configuración.
Para acceder a la configuración del soporte remoto, pulse
mostrará la página de comunicaciones. Pulse
Comunicaciones Ethernet.
1 Soporte remoto utilizando el servidor de soporte de la Hydronix
Hydro-Control VI
De forma predeterminada, el servidor de soporte remoto apunta al servidor de soporte remoto de
Hydronix. Se trata del servidor hc06support.hydronix.com. El instalador deberá cambiar el
número de teléfono del soporte remoto por el número de teléfono de soporte correspondiente al
cliente de la instalación.
A continuación, el equipo de soporte del cliente de la instalación deberá instalar el visor
UltraVNC del software de cliente en los PC de soporte del cliente. Se encuentra disponible en la
página web http://www.uvnc.com/download/index.html o se puede solicitar a Hydronix.
Figura 49: Página Comunicaciones Ethernet
y, a continuación, se mostrará la página
Hydro-Control VI Guía de instalación HD0455sp Rev 1.8.0
Soporte remoto
seguido de
. Se
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