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Garantía y Asistencia
10 : 1.Garantía
10 : 1.1. Garantía del producto
powersoft garantiza sus productos manufacturados de estar
libres de componentes y fabricación defectuosa por un período
de 48 (cuarenta y ocho) meses, a partir de la fecha de compra
impresa en la factura de powersoft (o de cualquiera de las de
su distribuidor autorizado) al cliente final. Todas las reparacio-
nes y modificaciones deben realizarse en las instalaciones de
powersoft o en un centro de servicio autorizado, sin costo para
el comprador. exclusión de garantías: La garantía powersoft
no cubre el mal funcionamiento o avería causada por: mal uso,
abuso, reparaciones o alteraciones realizadas por personal no
autorizado, conexiones incorrectas, la exposición a condiciones
climáticas adversas, daños mecánicos (incluyendo accidentes
de envío), y desgaste normal. powersoft llevará a cabo los ser-
vicios de garantía, siempre que el producto no se dañe durante
el transporte.
10 : 1.2. Devoluciones
Los bienes pueden ser devueltos a powersoft sólo después
de que se han concedido un número de autorización de devo-
lución de mercancía (rMa) para ser fijado al empaque externo.
powersoft (o su servicio autorizado) tiene el derecho de recha-
zar cualquier equipo retornado sin un número de rMa.
10 : 1.3. Reparación o Reemplazo
powersoft se reserva el derecho de reparar o reemplazar
los bienes defectuosos cubiertos por la garantía del producto,
a su sola discreción y como lo considere mejor.
10 : 1.4. Costo y Responsabilidad del Transporte
el comprador (o usuario final / cliente) es el único responsa-
ble de todos los costos de transporte y los riesgos asociados
con el envío de bienes cubiertos por garantía a powersoft o
su centro de servicio autorizado. powersoft asumirá plena res-
ponsabilidad y cubrirá todos los costos incurridos para enviar
la mercancía de vuelta al comprador (o usuario final / cliente).
10 : 2.Asistencia
No hay piezas reparables por el usuario en su amplificador.
consulte el servicio a personal técnico calificado. además
de contar con un departamento de servicio en la empresa,
powersoft respalda una red de centros de servicio autorizados.
Si su amplificador necesita reparación contacte con su dist
ribuidor powersoft. También puede ponerse en contacto con
el departamento de servicio técnico de powersoft para obtener
la ubicación del centro de servicio autorizado más cercano.
aunque la mayoría de los problemas de mal funcionamiento
del producto puede ser resueltos en sus instalaciones a través
de la línea de powersoft de atención al cliente o con su conoci-
miento directo, en ocasiones, debido a la naturaleza de la falla,
puede ser que sea necesario devolver productos defectuosos
a powersoft para su reparación. en este último caso, antes de
enviar, se ruega a seguir paso a paso el procedimiento descrito
a continuación:
f
f
obtener el "Forma reporte de defecto" poniéndose
en contacto con nuestro departamento de atención
a través del correo electrónico
o descargar el "Formulario de informe de defecto"
de la página web de powersoft
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service).
f
f
Llene una "forma de informe de defectos" para cada
artículo devuelto (la forma es una pestaña editable en
el documento) y guardar como su nombre, modelo de
amplificador y número de serie, por ejemplo (distribu-
tornamek10sn17345.doc) proporcionar toda la infor-
mación requerida, excepto el código rMa / s y enviarlo
a service@powersoft.it
para su aprobación powersoft.
f
f
en el caso de informes de defectos aprobados por el
representante de Servicio al cliente de powersoft usted
recibirá un código de autorización de rMa (un código de
rMa para cada equipo retornado).
f
f
al recibir el código rMa debe empaquetar la unidad
y coloque el código rMa fuera del paquete, protegido en
un sobre transparente resistente al agua y que sea clara-
mente visible.
Todos los artículos de vuelta deben ser enviados a la
siguiente dirección:
powersoft
Via enrico conti, 13-15
50018 Scandicci (Fi) italy
en caso de envío desde países no pertenecientes
a la
comunidad
europea
bién
ha
seguido
las
instrucciones
documento disponible para su descarga en el enlace
TeMporarY eXporTaTioN / iMporTaTioN procedure
(procedimiento
exportación
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
Gracias por su comprensión y cooperación y el apoyo
continuado a medida que trabajamos para mejorar nuestra
asociación.
10
service@powersoft.it
asegúrese
de
que
tam-
descritas
en
el
/ importación temporal)
en
Español | 45
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