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Garantía
Altec Lansing Technologies, Inc. Garantía
limitada de un año
(Garantía limitada de dos años en la Unión
Europea y Asia)
¿Qué cubre la garantía?: Altec Lansing garantiza que sus productos no
tendrán defectos de material o de mano de obra, con las excepciones
que se indican a continuación.
¿Cuál es el periodo de cobertura?: Para las unidades adquiridas en la
Unión Europea o Asia, la garantía es de dos años, contados a partir de
la fecha de compra. Para las unidades no adquiridas en Europa o Asia,
la garantía es de un año, contada a partir de la fecha de compra. El
plazo de cualquiera de las garantías de acuerdo a ley deberá expirar al
vencimiento de la garantía limitada. Algunos estados y/o Estados
Miembros de la Unión Europea no permiten limitaciones en el periodo
de vigencia de la garantía, por lo tanto, las limitaciones antes
mencionadas pueden no aplicarse a su caso.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?: La presente garantía no cubre
ningún defecto, mal funcionamiento o falla que resulte de: instalación
inadecuada, mal uso o incumplimiento de las instrucciones del
producto; abuso o uso con equipo inadecuado, no correspondiente o
defectuoso. (Para obtener información sobre instalación, operación y
uso adecuado consulte el manual proporcionado con el producto. Si
necesita un manual de reemplazo, es posible que pueda descargar uno
de la página web www.alteclansing.com.) Asimismo, los daños
incidentales e indirectos no son recuperables de acuerdo con esta
garantía. Algunos estados no permiten exclusiones o limitaciones por
daños incidentales o indirectos, por lo tanto, dicha limitación o
exclusión es posible que no sea aplicable a su caso.
¿Qué hará Altec Lansing para corregir el problema?: Altec Lansing, de
acuerdo a su criterio, reparará o reemplazará cualquier producto que
presente defectos en el material o en la mano de obra. Si su producto
ya no se fabrica más, o está agotado, de acuerdo a su criterio, Altec
Lansing puede reemplazarlo con otro producto similar o mejor de
Altec Lansing.
Cómo obtener servicio de garantía: Para obtener el reemplazo o
reparación de un producto en garantía, debe ponerse en contacto con
Altec Lansing durante el periodo de garantía vía correo electrónico a
(csupport@alteclansing.com). En su correo electrónico debe colocar su
nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono,
fecha de compra y una descripción completa del problema
experimentado. En los Estados Unidos, también puede comunicarse con
Altec Lansing llamando al teléfono 1-800-ALTEC88 — por favor esté listo
para proporcionar la misma información. Si el problema aparenta ser un
defecto en el material o mano de obra, Altec Lansing le proporcionará
una autorización de devolución y las instrucciones para el envío de la
misma. Los envíos de devolución deberán ser pagados por el cliente,
y el envío deberá incluir el comprobante de compra original. Deberá
asegurar el envío en forma adecuada puesto que usted es el
responsable del producto hasta que éste llegue a Altec Lansing.
¿Cómo afectará la legislación estatal sus derechos?: Esta garantía le
brinda derechos legales específicos, y puede contar además con otros
derechos que pueden variar de estado a estado. Tome nota que en la
Unión Europea, en su calidad de consumidor, podría tener otros
derechos de ley de acuerdo a la legislación nacional de los Estados
Miembros de la Unión Europea que rigen la venta de mercadería de
Altec Lansing. Esos derechos no se verán afectados por la presente
garantía.
Las garantías y recursos limitados antes mencionados constituyen las
garantías y recursos exclusivos disponibles para el comprador, siempre y
cuando, y en la medida en que tengan validez y sean exigibles bajo la
ley aplicable.
Servicio al cliente
En la Guía de solución de problemas encontrará respuestas a la
mayoría de las preguntas sobre configuración y rendimiento. De igual
manera, puede consultar la sección de FAQ (Preguntas y respuestas
frecuentes) de nuestro sitio Web en www.alteclansing.com. Si vive en
América del Norte y todavía no puede encontrar la información que
necesita, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para
que le proporcione ayuda antes de devolver los parlantes a su
distribuidor en virtud de la política de devolución.
Teléfono: 800-258-3288
Correo electrónico: csupport@alteclansing.com
Si no vive en América del Norte, por favor visite nuestro sitio Web en
www.alteclansing.com y seleccione su región para ubicar al
distribuidor de su país.
Para obtener la información más actualizada, asegúrese de visitar
nuestro sitio Web en www.alteclansing.com.
Clientes internacionales: Para obtener información sobre la distribución
de los productos Altec Lansing en su país, visite www.alteclansing.com
y haga clic en su región.
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