Proporcionar Registros De Servicio Para Soporte Técnico; Reiniciar El Dispositivo Y Administrar La Configuración Del Dispositivo - Avigilon VMA-ENVR1-8P4 Guia Del Usuario

Proporcionar registros de servicio para soporte técnico
Use la página Registros para ver registros de servicio. Los registros son por lo general solicitados por el
Servicio de asistencia técnica de Avigilon para ayudar a resolver un problema.
De forma predeterminada, la página muestra 100 mensajes de advertencia de los registros.
Normalmente, el soporte técnico de Avigilon le ayuda a acceder y filtrar los registros en este panel para
aislar los registros que requieren. Después, puede copiar y pegar los registros en un archivo de texto,
guardarlo y enviarlo al soporte técnico de Avigilon.
Puede filtrar los registros para mostrar la información que necesita:
1. En la lista desplegable, seleccione el tipo de registro de aplicación que necesita. Las opciones son:
Registros de excepción
o
Registros FCP
o
Registros de servidor
o
Registros WebEndpoint
o
2. En la lista desplegable Registros máximos, seleccione el número de mensajes de registro que
desea mostrar cada vez.
3. Introduzca texto en el campo Filtro para aplicar un filtro a la lista de registros.
4. Haga clic en el botón Sincronizar para mostrar los registros actualizados.
Reiniciar el dispositivo y administrar la configuración del
dispositivo
En el panel Dispositivo, use:
Recuadro General para:
l
Reiniciar el dispositivo desde la Interfaz de usuario web del administrador de ACC ES. Puede
l
controlar el progreso del dispositivo mientras se reinicia desde la página de inicio de la
Interfaz de usuario web del administrador de ACC ES (para más información, consulte
Iniciando la Interfaz de usuario web del administrador de ACC ES en la
Seleccione un Idioma para la Interfaz de usuario web del administrador de ACC ES en la lista
l
desplegable.
El recuadro Nombre de equipo para introducir un nuevo Nombre de equipo. Haga clic en Aplicar
l
para hacer el cambio.
El nombre de host predeterminado es el mismo que el nombre del servidor. El nombre del servidor
tiene el formato <Modelo>-<Número de serie>
Proporcionar registros de servicio para soporte técnico
página 9).
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