Localizador De Recursos Rápido; Obtención De Soporte Automatizado Con Supportassist - Dell EMC XC Serie Manual De Instalación Y Servicio

de la Etiqueta de servicio del sistema, como la configuración y la garantía, puede acceder al código de QR ubicado en la etiqueta de
información del sistema.
Prerrequisitos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o tablet tiene el código QR escáner instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
• Vídeos explicativos
• Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio de los dispositivos Hiperconvergente Serie XC740xd Dell|EMC,
diagnósticos de LCD, y descripción general mecánica.
• Un vínculo directo a Dell|EMC para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1 Vaya a Dell.com/QRL y navegue hasta un producto específico o
2 Utilice el teléfono inteligente o la tablet para explorar el código de recursos rápido (QR) específico del modelo en sus dispositivos
Hiperconvergente Serie XC740xd o en la sección Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido
Utilice Quick Resource Locator (Localizador de recursos rápido - QRL) para obtener acceso inmediato a la información del sistema y a los
vídeos instructivos. Esto se puede hacer visitando Dell.com/QRL o escaneando con su smartphone o tablet el código QR específico del
modelo que se encuentra en el sistema Dell EMC. Para probar el código QR, escanee la siguiente imagen.
Figura 80. Localizador de recursos rápido
Obtención de soporte automatizado con
SupportAssist
Dell SupportAssist es una oferta opcional de Servicios Dell|EMC que automatiza el soporte técnico para su servidor Dell|EMC,
almacenamiento y dispositivos de red. Al instalar y configurar una aplicación SupportAssist en su entorno de TI, puede recibir los siguientes
beneficios:
• Detección automatizada de problemas: SupportAssist monitorea sus dispositivos Dell|EMC y detecta automáticamente problemas con
el hardware, de manera proactiva y predictiva.
• Creación automatizada de casos: Cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
Soporte técnico de Dell|EMC.
• Recopilación automatizada de diagnósticos: SupportAssist recopila de manera automática información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell|EMC. Esta información es utilizada por la Asistencia técnica de Dell|EMC para resolver el
problema.
• Contacto proactivo: Un agente de asistencia técnica de Dell|EMC se pone en contacto con usted para hablar sobre el caso de
asistencia y le ayuda a resolver el problema.
140 Obtención de ayuda