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Resolución de problemas
La configuración inalámbrica WPS no funciona o el router no admite WPS:
• Si utiliza un teléfono inteligente o una tablet, conecte el dispositivo a la red WiFi local y
presione el botón de configuración del WiFi en Lorex Ping. Siga las instrucciones en la
pantalla para configurar el WiFi.
• Si utiliza una PC o Mac, conecte la cámara al router a través de Ethernet y configure
manualmente la cámara para utilizar el WiFi. Consulte 9.2 Configuración del WiFi de
una PC, página 25 o 10.2 Configuración del WiFi en Mac, página 30.
El WiFi no funciona:
• La cámara no ha sido configurada para utilizar el WiFi. Si utiliza una PC o Mac, la confi-
guración del WiFi debe completarse mientras la cámara está conectada a través de Et-
hernet. Consulte 9.2 Configuración del WiFi de una PC, página 25 o 10.2
Configuración del WiFi en Mac, página 30.
• La información ingresada de contraseña/red es incorrecta. Vuelva a completar la confi-
guración del WiFi y verifique la configuración de red del WiFi.
• La cámara no está dentro del alcance del router del WiFi. Mueva la cámara más cerca
del router del WiFi.
• La interferencia con otros dispositivos inalámbricos afecta la potencia de señal. Mueva
la cámara o el router inalámbrico lejos de cualquier teléfono inalámbrico u otro disposi-
tivo inalámbrico.
Es necesaria la contraseña para cambiar los distintos ajustes que se crearon con
la contraseña:
• El cambio de ajustes requiere el nombre de usuario y contraseña del administrador de
la cámara. Esta es una contraseña diferente de la que utilizó para conectar la cámara
para la transmisión de videos. El nombre predeterminado de usuario del administrador
es admin y la contraseña se debe dejar en blanco.
Olvidó la contraseña de su cámara:
• Mantenga presionado el botón Reiniciar en la parte de abajo de la cámara durante 4 o
más segundos para reiniciar la cámara a los ajustes predeterminados de fábrica. La
contraseña se restablecerá a la contraseña predeterminada lorex.
La cámara no aparece en la búsqueda automática o en la búsqueda local:
• La cámara puede estar en una red distinta que la computadora. Presione + junto a la
lista de cámaras e ingrese la ID de la cámara y la contraseña manualmente. Si esto no
funciona, revise la conexión de red.
No puede acceder a la configuración web en PC o Mac:
• La cámara puede estar en una red distinta que la computadora. Conecte la cámara y la
computadora a la misma red (es decir, el mismo router) o use un dispositivo móvil para
cambiar los ajustes en Internet.
Se ve un punto brillante en el video cuando se ve la cámara de noche.
• La visión nocturna muestra reflejos cuando se apunta la cámara hacia una ventana.
Mueva la cámara a una ubicación diferente.
#LX400063; r. 1.0/26235/26235; es-MX
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