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1. Asegúrese de que el cable de vídeo está bien conectado al monitor y al PC,
sobre todo los conectores, que deben estar bien insertados en su sitio.
2. Compruebe el OSD del monitor para asegurarse de que la opción DDC/CI está
habilitada.
3. Asegúrese de que tiene el controlador de pantalla más reciente del fabricante
(Intel, AMD, NVIDIA, etc.). El controlador de pantalla suele ser la causa del
fallo de DDM.
4. Elimine cualquier estación de acoplamiento o alargador de cable o conversor
entre el monitor y el puerto de la tarjeta gráfica. Algunos alargadores,
concentradores o conversores de bajo coste pueden no ser compatibles con
DDC/CI y hacer que falle DDM. Actualice el controlador de dicho dispositivo si
está disponible la última versión.
5. Reinicie el sistema.
Puede que DDM no funcione con los siguientes monitores:
• Modelos de monitor Dell anteriores al año 2013 y monitores Dell de la serie D.
Para más información, puede consultar los sitios web de Dell Product Support
• Monitores de juego que utilicen la tecnología G-sync basada en NVIDIA
• Las pantallas virtuales e inalámbricas no admiten DDC/CI
• Algunos de los primeros modelos de monitores DP 1.2: tal vez sea necesario
deshabilitar MST/DP 1.2 con el monitor OSD
Si su PC está conectado a Internet, aparecerá un mensaje cuando esté disponible
una versión más reciente de la aplicación DDM. Se recomienda descargar e instalar
la aplicación DDM más reciente.
También puede comprobar si hay una nueva versión haciendo clic con el botón
derecho en el icono DDM mientras mantiene pulsada la tecla "Mayús".
18 │ Solución de problemas
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