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Sitio web de soporte de Lenovo
Encontrará información de soporte técnico disponible en el sitio web de soporte de Lenovo en:
https://support.lenovo.com
Este sitio web está actualizado con la última información de soporte como la siguiente:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Manuales y guías del usuario
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
• Números de teléfono de soporte de Lenovo
Preguntas más frecuentes
Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes acerca del uso del equipo, vaya a:
http://www.lenovo.com/support/faq
Ayuda y servicio técnico
Este apartado proporciona información sobre cómo obtener ayuda y asistencia.
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de
soporte al cliente. Para el periodo de garantía del sistema, vaya a
Para obtener una lista con los números de teléfono de servicio y soporte técnico de soporte de Lenovo, vaya
a
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se proporciona el número de su país
o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de
Lenovo.
Durante el período de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes:
• Determinación de problemas - Personal de servicio técnico cualificado disponible para ayudarle a
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
• Reparación del hardware - Si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda.
• Gestión de cambios técnicos - Puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo
adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los cambios técnicos (EC) seleccionados correspondientes al
hardware que haya adquirido que estén disponibles.
La garantía no cubre estos elementos:
• Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo
• Identificación del origen de los problemas de software
• Configuración de BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas
Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga la siguiente información disponible:
116
Guía del usuario de P520c
https://www.lenovo.com/warranty-status
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