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Solución de problemas
El lector no lee la tarjeta:
·
Verifique la fuente de alimentación en el lector. Si la tensión es baja, utilice los cables
adicionales de alimentación.
·
Verifique la conexión de los cables en los terminales del lector C2P.
·
Verifique si el tipo de tarjeta coincide con el lector o la configuración del tipo de tarjeta del
lector.
·
Verifique que el cableado sea correcto.
El lector lee la tarjeta, pero no se produce ninguna reacción en el controlador o el evento de
acceso en el software:
·
Verifique en el software si la configuración Wiegand del lector coincide con la salida Wiegand
del lector.
·
Verifique que la longitud del cable se encuentre dentro de las especificaciones del lector. Si
el lector está funcionando con un cable corto, el problema se deberá a una caída de tensión
en las líneas de alimentación. En este caso, utilice cables libres como líneas de alimentación
adicional para el lector. Si sólo dispone de un cable libre, utilícelo para mejorar la línea 0V.
La comunicación a través de la lína RS 485 es discontinua o inexistente (en el software, el
controlador cambia de estado online/offline).
·
Verifique que las líneas A y B se encuentren conectadas correctamente en todos los
terminales/dispositivos.
·
Verifique si alguna de las líneas RS 485 se encuentra desconectada en algún punto.
·
Verifique la configuración de terminación de la línea RS 485 en todos los dispositivos.
El controlador pierde tiempo y usuarios tras un corte de alimentación.
·
Sustituya la batería de moneda del controlador (Cr2032).
·
Utilice siempre una fuente de alimentación con cargador de batería y una batería de al
menos 4 Ah.
No se puede conectar el software al controlador vía TCP.
·
Asegúrese de que no existe ningún otro dispositivo con la misma dirección IP en la red.
·
Asegúrese de que no existe ningún otro software que se comunique con los controladores.
·
Verifique con la interfax WEB del C2P que la configuración es correcta.
La búsqueda de portales en el software muestra solo algún portal o ninguno.
·
En el software en los parámetros de configuración/sistema, desactive el elemento "use
default PC network interface only" (utilice únicamente ola interfaz de red predeterminada del
PC).
UM_3200977_C2P_ES_Rev03
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