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Solución de problemas
Preguntas habituales
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de probar
otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Fuerce el reinicio del teléfono en caso de que éste deje de responder y no pueda reiniciarlo
con normalidad.
•
Actualice el teléfono. Aunque disponga de la versión de software más actual, al actualizarlo
podrá mejorar la estabilidad del mismo y solucionar otros problemas. La actualización del
teléfono también le garantiza un rendimiento óptimo y le ofrece las mejoras más recientes.
Consulte Actualización del teléfono en la página 82 para obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Si reinicia el teléfono mientras realiza un
restablecimiento, podría dañarlo de forma permanente.
Para forzar el reinicio
•
Mantenga pulsado
automáticamente.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Si aparece una ventana emergente informándole de que una aplicación no
responde, puntee Forzar detención.
Si no desea forzar el cierre de una aplicación, puede esperar a que ésta responda. Para ello,
puntee Cancelar.
Restablecer el teléfono
Al restablecer el teléfono se eliminan todos los datos, incluyendo las aplicaciones
descargadas, y se restablece el teléfono a su estado inicial, es decir, al estado en el que
se encontraba antes de que lo encendiera por primera vez. Asegúrese de realizar una copia
de seguridad de los datos importantes que haya almacenado en el teléfono antes de
restablecerlo.
Para restablecer el teléfono
1
En la pantalla de inicio, arrastre
2
Busque las opciones Ajustes > Almacenamiento > Rest. datos de fábrica >
Reiniciar teléfono y puntéelas.
3
Introduzca el patrón de desbloqueo de la pantalla.
4
Puntee Borrar todo.
No aparece el icono de carga cuando empiezo a cargar el teléfono
Pueden pasar algunos minutos antes de que el icono de la batería aparezca en la pantalla.
No puedo sincronizar o transferir contenidos entre mi teléfono y el
ordenador utilizando un cable USB.
El software o los controladores USB no se han instalado correctamente. Vaya a
www.sonyericsson.com/support para obtener instrucciones de instalación más detalladas
y acceder a secciones sobre resolución de problemas.
Esta es una versión para Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
y
durante cinco segundos y el teléfono se reiniciará
hacia arriba.
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