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Lámpara del proyector inalámbrico C400 de ThinkVision
Tipo de
máquina
Lámpara del
proyector
inalámbrico
C400
Un período de garantía de tres meses en componentes y de tres meses en mano de
obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin cargos para piezas y
mano de obra durante los tres meses del período de garantía.
Tipos de servicio de garantía
Si es necesario, el proveedor de servicios del Cliente proporcionará el servicio de
reparación o intercambio de componentes en función del tipo de servicio de
garantía especificado para la Máquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como
se describe a continuación. La planificación del servicio dependerá del momento en
que el Cliente haya realizado su llamada y estará sujeta a la disponibilidad de
componentes. Los niveles de servicio son objetivos finales de tiempos de respuesta
y no están cubiertos por la garantía. Es posible que el nivel especificado del
servicio de garantía no esté disponible en todos los establecimientos repartidos por
el mundo y que los cargos adicionales se tengan que aplicar fuera del área de
servicio habitual del proveedor de servicios, póngase en contacto con el
representante del proveedor de servicios local o con su distribuidor para obtener
información específica de su ubicación o de su país.
1. Servicio de unidades reemplazables por el cliente ("CRU")
Lenovo enviará las CRU para que las instale el Cliente, las CRU de nivel 1 son
fáciles de instalar, pero las CRU de nivel 2 requieren ciertos conocimientos
técnicos y herramientas. La información acerca de la CRU y las instrucciones de
sustitución se proporcionan con la Máquina del Cliente y Lenovo las pone a su
disposición siempre que las necesite. El Cliente puede solicitar al proveedor de
servicios que instale una CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de
garantía designado para la Máquina del Cliente. Lenovo especifica en los
materiales enviados con una CRU de sustitución si una CRU defectuosa se
debe devolver. Si la devolución es necesaria, 1) se envían instrucciones de
devolución y un contenedor con la CRU de sustitución, y 2) Lenovo podrá
cargar al Cliente el coste de el componente si no recibe la CRU defectuosa en
un período de 30 días a partir de la fecha de recepción de ésta.
2. Servicio en los locales del Cliente
El proveedor de servicios reparará o cambiará la máquina defectuosa en su
ubicación y comprobará su funcionamiento. El cliente debe proporcionar un
espacio de trabajo adecuado para permitir el montaje y desmontaje de la
máquina Lenovo. El área debe estar limpia, bien iluminada y ser adecuada para
este fin. En algunas máquinas, determinadas reparaciones pueden requerir el
envío de la máquina a un centro de servicio designado.
3. Servicio Puerta a Puerta *
Desconecte la máquina defectuosa para que su proveedor de servicios la pueda
pasar a recoger según lo acordado. Se proporcionará al Cliente un embalaje
adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicio técnico
designado. Un mensajero recogerá la máquina y la entregará en el centro de
servicio designado. Una vez que se haya reparado o cambiado, el centro de
País o región de compra
En todo el mundo
Apéndice E. Declaración de garantía limitada de Lenovo LSOLW-00 05/2005
servicio de
Periodo de garantía
3 meses
Tipo de
garantía
7
E-17
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