O Que É A Assistência Remota; Como Funciona A Assistência Remota - Samsung 6 Serie Manual Del Usuario

As definições do televisor perdem-se após 5 minutos.
O televisor encontra-se no Modo Comercial. Altere a opção Modo de Utilização para Modo Doméstico. (
•
Definições > Sistema > Definições Avançadas > Modo de Utilização > Modo Doméstico).
Wi-Fi intermitente
Certifique-se de que o televisor tem uma ligação de rede (
•
Certifique-se de que a palavra-passe do Wi-Fi foi inserida correctamente.
•
Verifique a distância entre o televisor e o modem/router. A distância não deve exceder os 15,2 m.
•
Reduza a interferência, não utilizando nem desligando dispositivos sem-fios. Verifique também se não existem
•
obstáculos entre o televisor e o Modem/Router.
(A potência do sinal do Wi-Fi pode ser diminuída por aparelhos, telefones sem fios, paredes em pedra/lareiras, etc.)
Um andar
Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet e solicite a reinicialização do circuito da sua rede, para registar
•
novamente os endereços Mac do seu novo Modem/Router e televisor.
Problemas com aplicações de vídeo (Youtube, etc.)
Altere o DNS para 8.8.8.8. Seleccione
•
manualmente > Servidor DNS > introduza 8.8.8.8 > OK.
Reponha seleccionando
•
O que é a Assistência remota?
O serviço Assistência remota da Samsung oferece-lhe assistência individualizada com um técnico da Samsung que poderá,
remotamente:
Efectuar o diagnóstico do seu televisor
•
Personalizar as definições do televisor
•
Repor as predefinições do televisor
•
Instalar actualizações de firmware recomendadas
•
Como funciona a Assistência Remota?
Pode obter assistência remota no seu televisor efectuada por um técnico da Samsung:
1. Ligue para o Centro de contacto da Samsung e peça assistência remota.
2. Abra o menu no seu televisor e aceda à secção Assistência.
3. Seleccione Gestão Remota, depois leia e aceite os termos do serviço. Quando aparecer o ecrã do PIN, indique o número
do PIN ao operador.
4. O agente acederá então ao seu televisor.
> Definições > Rede > Estado da Rede > Defin. IP > Defin. DNS > Introduzir
> Definições > Assistência > Auto-diagnóstico > Repor Smart Hub.
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> Definições > Rede > Estado da Rede).
Vários andares
>
Router sem fios
Repetidor sem fios