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• Es probable que la batería tenga un problema.Si la batería
está incorporada, contacte al centro de atención al cliente.
• Asegúrese de que el cargador no esté defectuoso. Si el
cargador está defectuoso, reemplácelo.
• Si el cargador no carga, cámbielo o repárelo.
Error de la pantalla táctil al momento de realizar la carga
Si hay un error en la pantalla táctil cuando realiza la carga, pruebe
lo siguiente:
• Si el equipo de carga no es compatible con el teléfono, este
puede causar problemas.Utilice el equipo de carga
suministrado y seguro.
• Compruebe si el software o las aplicaciones son normales o
no.Reinicie el teléfono.
Olvidé mi contraseña
Si olvida la contraseña, contacte al proveedor del servicio.
Mi PIN está bloqueado
Si ingresa un PIN incorrecto tres veces seguidas, contacte al
proveedor del servicio.
No puedo utilizar Internet o realizar llamadas
Si no puede utilizar Internet ni realizar llamadas, pruebe lo
siguiente:
• Es probable que la señal sea muy baja.Muévase a un área
abierta e intente nuevamente.
• Es probable que el teléfono se encuentre fuera del área
de servicio. Compruebe si Internet se encuentra
disponible.
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