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11KV - 13.8KV
Capítulo 9 – Servicios y Garantía
9.1 Contactar la fábrica para la puesta en servicio y soporte
de servicio móvil.
9.2 - Garantía
9.3.1 Política de Garantía
La garantía estándar de Motortronics es un (1) año a partir de la fecha de adquisición a un
máximo de 18 meses de la fecha de embarque indicada en el código de fecha de la unidad.
Motortronics extenderá esta garantía a tres (3) años a partir de la fecha de embarque, si un
ingeniero de servicios de campo de Motortronics o un agente de servicio autorizado
proporciona el arranque.
.
9.3.2 Condiciones
Todas las garantías son proporcionadas de acuerdo con los Términos y Condiciones de
Venta de Motortronics. Los otros productos manufacturados, suministrados en los equipos
Motortronics, como son breakers de circuitos, fusibles, transformadores, relevadores,
dispositivos piloto y otros componentes de control/energía son garantizados por
los términos y condiciones del fabricante original del equipo. Todos los periodos de garantía
de los productos fabricados por Motortronics están basados en la fecha de embarque, a
menos que se especifique alguna otra. El flete y cualquier otro costo requerido serán pagados
por el cliente.
.
9.3.3 Tiempo En-Sitio Activo y Partes
Si Motortronics determina que se requiere una reparación en-sitio o un cambio, Motortronics
o un agente autorizado realizarán el trabajo necesario en-sitio. El tiempo de servicio actual y
las partes garantizadas a reparar en caso de falla serán suministradas por Motortronics. Los
costos de transportación, hospedaje y cualquier espera para realizar la reparación serán
pagadas por el cliente. Las fallas causadas por reparaciones no autorizadas, abusos eléctricos,
mecánicos o físicos y efectos naturales como relámpagos, inundaciones o disparos no son
incluidos. Una orden de compra de los costos de viaje y estancia deben ser realizados antes
de que se ejecuten los trabajos.
.
9.3.4 Garantía Extendida Anual/Servicio de Arranque Motortronics
Motortronics o un agente de servicio autorizado deben arrancar el equipo y llenar la hoja de
datos de la instalación para activar la garantía de 3-años de los datos del equipo. Si la hoja
de datos no es llenada y regresada, dentro de los 7 días del arranque, aplicará la garantía
estándar. El costo de este servicio no esta incluido en el precio del equipo Motortronics y se
cobrará en forma separada al cliente. Todos los procedimientos de mantenimiento
recomendados deben ser seguidos durante el periodo de la garantía.
MVC3 SERIES
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