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Resolución de problemas
El auricular no funciona
• Revisa la lista de dispositivos compatibles de
con el procesador de
downloads/SoftphoneCompatibility.pdf
sonido USB que utilizo en
Softphone es compatible con las funciones de respuesta y desconexión
mi ordenador. (No puedo
remotas.
contestar o desconectar
• Cuando un ordenador entre en modo de espera o hibernación, el procesador
con el botón de llamada
de sonido USB deja de estar encendido. Asegúrate de que el ordenador está
del auricular).
activo.
• Asegúrate de tener el software de Plantronics instalado.
No puedo oír al
• El procesador de sonido USB no está configurado como el dispositivo de
interlocutor.
audio predeterminado. Utiliza la configuración de audio de Windows en
Dispositivos de sonido y audio en Windows para seleccionar el procesador de
sonido USB (DA70/DA80/DA90) correcto como dispositivo de audio.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulse el control de subir
volumen del auricular.
Los interlocutores no me
• La función Mute del auricular está activada. Pulse el botón de mute del
oyen.
auricular para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no está bien alineado. Alinee el brazo del
auricular con la boca.
• El procesador de sonido USB no está configurado como el dispositivo de
audio predeterminado. Utiliza la configuración de audio de Windows en
Dispositivos de sonido y audio en Windows para seleccionar el procesador de
sonido USB (DA70/DA80/DA90) correcto como dispositivo de audio.
El sonido del auricular
• Baje el volumen de escucha del teléfono Softphone hasta que desaparezcan
está distorsionado. Se oye
las distorsiones.
eco en el auricular.
• Ajuste el volumen del auricular.
El otro auricular que
• El procesador de sonido USB se establecerá como el dispositivo de audio
utilizaba para escuchar
predeterminado en Windows. Utilice la configuración de audio de
música ya no funciona.
Dispositivos de sonido y audio en Windows para cambiar el dispositivo
utilizado para audio.
El auricular no responde
• Cuando un ordenador entre en modo de espera o hibernación, el procesador
cuando se pulsan los
de sonido USB deja de estar encendido. Asegúrese de que el ordenador está
botones.
activo.
www.plantronics.com/media/
para asegurarte de que el teléfono
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