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Procedimiento de devolución
1.
Empaquete la unidad de un modo seguro, a poder ser utilizando la caja y materiales de embalaje originales.
Asegúrese de que el producto se envíe completamente asegurado en el embalaje original o equivalente. La
garantía no tendrá efecto si el producto se daña a causa de un embalaje incorrecto.
2.
Incluya lo siguiente:
•
El número de RMA suministrado por Xantrex Technology Inc., claramente indicado en el exterior de la caja.
•
La dirección del remitente a la que se pueda devolver el producto. No se aceptan apartados de correos.
•
Un teléfono de contacto donde se le pueda localizar en horario de trabajo.
•
Una breve descripción del problema.
3.
Envíe la unidad con franqueo pagado a la dirección facilitada por su representante de atención al cliente de
Xantrex.
Si devuelve un producto desde fuera de los EE.UU. o Canadá
de transporte correspondiente a la devolución y hacerse responsable de todos los documentos, impuestos, aranceles y depósitos
correspondientes.
Si devuelve un producto a un centro de atención autorizado de Xantrex (ASC, Authorized Service
Center)
No es necesario el número de autorización de devolución de material (RMA) de Xantrex. No obstante, debe ponerse en
contacto con el ASC antes de devolver el producto o presentar la unidad para verificar cualquier procedimiento de devolución que
pudiera aplicarse en ese centro particular y que el ASC reparará el producto Xantrex en cuestión.
Servicio de asistencia fuera de garantía
Si el periodo de garantía de su Controlador de carga solar XW ya ha expirado, si la unidad resultó dañada por un mal uso o una
instalación incorrecta, si no se cumplieron otras condiciones de la garantía, o si no tiene una prueba de compra con fecha, puede
obtener la reparación o sustitución de su unidad mediante el pago de una tarifa plana.
Para devolver su Controlador de carga solar XW al servicio de asistencia fuera de garantía, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de Xantrex, que le proporcionará un número de autorización de devolución de material (RMA), y siga los pasos
resumidos en el "Procedimiento de devolución" on page 27.
Su representante de atención al cliente le explicará las opciones de pago disponibles, como tarjeta de crédito o giro postal. En
aquellos casos en los que no corresponda la tarifa plana mínima, como en unidades incompletas o con daños excesivos, se cobrará
una tarifa adicional. Si procede, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted tras recibir su unidad.
975-0388-01-01
Warranty and Return
Además de lo anterior, tendrá que incluir el coste
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