Brother DCP-J772DW Guia Del Usuario página 353

Causa
El trabajo de impresión
con errores sigue en la
cola de impresión del
ordenador.
El equipo Brother no está
conectado a la red
inalámbrica.
Si ha comprobado e intentado todo lo anterior pero el equipo Brother sigue sin imprimir y escanear, desinstale el
software y los controladores de Brother y vuelva a instalarlos.
Información relacionada
• Problemas de red
• Imprimir el informe WLAN
Acción
Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del
ordenador y del equipo Brother sean las correctas y que estén
ubicadas en la misma red.
Si necesita más información sobre cómo comprobar la dirección IP
y la máscara de subred, consulte a su administrador de red.
®
• Windows
Confirme la dirección IP y la máscara de subred mediante la
Herramienta de reparación de conexión de red.
• Mac
Compruebe los dispositivos de red mediante el comando ping.
Para obtener más información sobre cómo verificar los ajustes de
red, uu Información relacionada:Comprobar los dispositivos de
red a través del comando ping.
• Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de
impresión del ordenador, elimínelo.
• De lo contrario, haga doble clic en el icono de la impresora de la
carpeta siguiente y cancele todos los documentos:
®
- Windows 7
Haga clic en (Iniciar) > Dispositivos e impresoras >
Impresoras y faxes.
®
- Windows 8
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio.
Cuando aparezca la barra de menús, haga clic en
Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware y
sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras >
Impresoras.
®
- Windows 10 y Windows Server
Haga clic en
En el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos
e impresoras > Impresoras.
®
- Windows Server
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras.
®
- Windows Server
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio.
Cuando aparezca la barra de menús, haga clic en
Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware,
haga clic en Ver dispositivos e impresoras > Impresoras.
®
- Windows Server
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el
grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
- macOS v10.10.5, v10.11.x, v10.12
Haga clic en Preferencias del Sistema > Impresoras y
escáneres.
Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.
®
2016
> Sistema de Windows > Panel de control.
2008
2012
2012 R2
Interfaz
Cableada/
inalámbrica
Inalámbrica
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