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® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas Contenido: v Presentación de otras fuentes de información v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnósticos y resolución de problemas v Opciones de recuperación v Ayuda y servicio técnico v Información de garantía del sistema...
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® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas...
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Avis de conformité à la réglementation Oferta de software de IBM Lotus . . 71 d’Industrie Canada . . 69 Marcas registradas . . 73 Declaración de conformidad con las directrices EMC de la Unión Europea . 70 Índice . .
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Lea primero Antes de trasladar el sistema, haga una de las acciones siguientes: apáguelo, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de espera o pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de hibernación. Antes de trasladar el sistema, asegúrese de que el indicador de encendido esté...
Productivity Center Permite acceder fácilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, eliminando tener que manejar otros manuales de consulta. Para abrir Productivity Center, pulse el botón azul ThinkVantage del teclado. Para obtener más información sobre el uso del botón ThinkVantage, consulte el apartado “Cómo encontrar...
Cómo encontrar información de cualquier país o región en donde se haya aprobado su utilización para conexiones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales. Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema está...
Tenga cuidado al establecer contraseñas v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.
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Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado. v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (visite el siguiente sitio web: www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción.
Cuidado del sistema ThinkPad v Cuando transfiera datos a o desde una Tarjeta Flash Media, como por ejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de espera o de hibernación hasta que se haya completado la transferencia de los datos. Si lo hace, se podrían dañar los datos.
Cuidado del sistema ThinkPad 3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusa con agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contenga impurezas. 4. Extraiga tanto líquido como pueda. 5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema. 6.
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Cuidado del sistema ThinkPad ® ThinkPad T60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
Consulte el apartado “Visita guiada de ThinkPad” de la Ayuda de Access. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina? Visite www.lenovo.com/think/support. Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express, tarjeta hija de módem, memoria, teclado o reposa manos.
El sistema no se ha proporcionado con un CD de recuperación ni con un CD de Windows. Para ver una explicación de los métodos de recuperación alternativos proporcionados por Lenovo, consulte el apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 27 de esta guía.
Resolución de problemas del sistema Atención La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras está ejecutándose. Si no está preparado para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma que pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.
Resolución de problemas del sistema Para obtener más información sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o al manual en línea para el programa pulsando F1. Resolución de problemas Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistema de ayuda.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: 01C8: Se ha encontrado más de un dispositivo de módem. Elimine uno de los dispositivos. Pulse <Esc> para continuar. Solución: Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de módem o la Tarjeta hija de módem. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el mensaje de aviso.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: 0251: Suma de comprobación del CMOS del sistema incorrecta Solución: Es posible que un programa de aplicación haya dañado el CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores por omisión. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a configurar los valores.
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Si en la bahía de la unidad primaria está utilizando una unidad de disco duro que no es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generación anterior que no está soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsando ESC.
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Resolución de problemas del sistema Mensaje: Indicador de solicitud de contraseña de disco duro Solución: Se ha establecido una contraseña de disco duro. Escriba la contraseña y pulse Intro para utilizar el sistema. Si sigue viendo el mismo mensaje de error, solicite servicio técnico para el sistema.
Resolución de problemas del sistema Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de error, solicite servicio técnico para el sistema: 0189: Área de información de configuración de RFID no válida 0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulación del hardware de seguridad incorporado. 0260: Error de temporizador del sistema 0270: Error de reloj de tiempo real 02D0: Error de antememoria del sistema...
Lenovo para cancelar la contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro.
Resolución de problemas del sistema Problemas del teclado Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas. Solución: v Si el problema se ha producido inmediatamente después de que el sistema volviera de la modalidad de espera, entre la contraseña de encendido si se ha establecido una. ®...
Resolución de problemas del sistema Problemas de las modalidades de espera o hibernación Problema: El sistema entre en modalidad de espera inmediatamente después de la POST (Power-on self-test) (la luz del indicador de espera se enciende). Solución: Asegúrese de que: v La batería esté...
Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera. Solución: Si el procesador se caliente en exceso, el sistema entrará automáticamente en modalidad de espera para permitir que el sistema se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes internos.
Resolución de problemas del sistema Problema: Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Solución: ¿Instaló correctamente el sistema operativo o el programa de aplicación? Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema. Problema: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema.
Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema no funciona con una batería totalmente cargada. Solución: Es posible que esté activo el protector frente a sobrecargas de la batería. Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector; a continuación vuelva a encender el sistema.
Resolución de problemas del sistema Otros problemas Problema: El sistema no responde. Solución: v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o más. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería.
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Cómo iniciar BIOS Setup Utility 3. Encienda el sistema; a continuación, mientras se visualice el mensaje “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button” en la parte inferior izquierda de la pantalla, pulse el botón ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
CD. En un área protegida, o partición, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la partición ocupan espacio de disco duro.
Opciones de recuperación El programa Recuperación del producto incluido en esta área permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fábrica. Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente: Notas: 1.
Opciones de recuperación Instalación de un sistema operativo nuevo Para ver cómo instalar un nuevo sistema operativo, cosulte el apartado Configuración avazanda de la Ayuda de Access en línea. Capítulo 4. Opciones de recuperación...
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Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. ® ThinkPad T60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
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Actualización de la unidad de disco duro Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la bahía de la unidad de disco duro no se han diseñado para cambios frecuentes ni para intercambiar unidades. 2.
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Actualización de la unidad de disco duro 6. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro. 7. Coloque los rieles de goma laterales a una nueva unidad de disco duro. 8. Inserte la unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro y, a continuación, instálela firmemente en su lugar.
Actualización de la unidad de disco duro 9. Vuelva a instalar la cubierta de la bahía 1 y vuelva a colocar el tornillo 10. Vuelva a instalar la batería. 11. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema.
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Sustitución de la memoria 2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. 3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 4. Extraiga la batería. 5. Extraiga el reposa manos. Para el modelo de pantalla de 14 pulgadas y de 15 pulgadas a.
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Sustitución de la memoria d. Separe el conector del cable del reposa manos tirando de la pestaña con los dedos. Ahora se ha extraído el reposa manos. Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas a. Extraiga los cuatro tornillos que fijan el reposa manos. Capítulo 5.
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Sustitución de la memoria b. Dele la vuelta al sistema y abra la pantalla. Abra el reposa manos en la dirección que muestra la flecha 1 tirando de las pestañas de proyección de los laterales y, a continuación, libere el reposa manos del sistema 2 .
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Sustitución de la memoria 6. Si ya hay dos módulos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria, extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando los pestillos de ambos bordes del zócalo a la vez a fin de liberarlos. Asegúrese de guardar el SO-DIMM antiguo para utilizarlo más adelante.
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Sustitución de la memoria 8. Conecte el conector al cable del reposa manos. 9. Vuelva a instalar el reposa manos. Para el modelo de pantalla de 14 pulgadas a. Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, a continuación, gírelo hacia abajo.
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Sustitución de la memoria b. Asegúrese de que el reposa manos cubra completamente el lateral frontal del sistema tal y como se muestra en la siguiente ilustración. c. Empuje el reposa manos ligeramente hacia el teclado 1 y, a continuación, presione el extremo superior izquierdo 2 y superior derecho 3 del reposa manos hasta que encaje en su lugar.
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Sustitución de la memoria d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a instalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que se muestra en la ilustración. ® ThinkPad T60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
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Sustitución de la memoria Para el modelo de pantalla de 15 pulgadas a. Alinee el reposa manos con el lateral frontal del sistema y, a continuación, sosteniéndolo como se indica en la ilustración 1 , conecte el reposa manos desde la parte central frontal. b.
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Sustitución de la memoria c. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a instalar los cuatro tornillos para el reposa manos, en el orden que se muestra en la ilustración. Para el modelo de pantalla ancha de 15,4 pulgadas a.
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Sustitución de la memoria b. Pulse los extremos superiores izquierdo y derecho del reposa manos hasta que encaje en su lugar. c. Presione el lateral frontal del reposa manos hasta que encaje en su lugar con un chasquido. Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos...
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Sustitución de la memoria d. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a colocar los cuatro tornillos del reposa manos. 10. Vuelva a instalar la batería. 11. Dele la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los cables al sistema.
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Sustitución de la memoria 4. Pulse Sí. El sistema se reiniciará y se abrirá la pantalla de BIOS Setup Utility. El elemento “Installed memory” muestra la cantidad total de memoria instalada en el sistema. Por ejemplo, si el sistema tiene 256 MB de memoria e instala en él un módulo SO-DIMM de 256 MB, la cantidad que se muestre en “Installed memory”...
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Sustitución de la memoria ® ThinkPad T60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
57. Es posible que se apliquen algunas tarifas. Obtención de ayuda en la Web En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita información actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página de presentación de Personal Computing es www.lenovo.com/think...
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Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de márqueting de Lenovo. Obtención de ayuda en todo el mundo Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de...
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Un período de garantía de 3 años en piezas y 1 año en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin ningún cargo para: a. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía, y b.
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Tipo de País o región de compra Período de garantía Tipos de máquina servicio de garantía 1954 Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año 1955 Europa, Oriente Medio, África Piezas y mano de obra - 4 (EMEA), Corea años Batería - 1 año Otros...
Tipo de País o región de compra Período de garantía Tipos de máquina servicio de garantía 6372 Europa, Oriente Medio, África Piezas y mano de obra - 3 (EMEA), Corea años Batería - 1 año Otros Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año 6373 Europa, Oriente Medio, África...
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2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario.
ésta se devolverá al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalación y verificación de la Máquina. 5. CRU y servicio in situ Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo...
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País o región Número de teléfono Bolivia 0800-0189 (español) Brasil Región de Sao Paulo: (11) 3889-8986 Fuera de la región de Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugués brasileño) Canadá Toronto: 416-383-3344 Fuera de Toronto: 1-800-565-3344 (inglés, francés) Chile Llamada gratuita: 1230-020-1130 (español) China 800-810-1818, extensión 5070 8610 84981188, extensión 5070 (mandarín)
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País o región Número de teléfono Francia Soporte de puesta en marcha: 0238-557-450 Servicio de garantía y soporte (hardware): 0810-631-213 Servicio de garantía y soporte (software): 0810-631-020 (francés) Grecia +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (español) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (español) Hungría +36-1-382-5720 India...
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País o región Número de teléfono Nicaragua 001-800-220-1830 (español) Noruega Soporte de puesta en marcha: 6681-1100 Servicio de garantía y soporte: 8152-1550 (noruego) Panamá 001-866-434-2080 (llamada gratuita) (español) Perú 0-800-00-966 (español) Polonia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (portugués) Reino Unido Soporte de puesta en marcha: 01475-555-055 Soporte de garantía: 08705-500-900 (inglés) República Checa +420-2-7213-1316...
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CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual en línea de mantenimiento de hardware y los vídeos en línea disponibles en el sitio web de soporte: http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista...
Características v Conector de monitor externo v Conector de auriculares estéreo v Conector del micrófono v 3 conectores Universal Serial Bus (USB) v Puerto de infrarrojos v Conector de teléfono RJ11 v Conector Ethernet RJ45 ™ v Ultrabay Slim v Conector de acoplamiento Ranura de Tarjeta PC v Tarjeta PC de tipo II (ranura inferior) v ExpressCard (ranura superior)
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Especificaciones - En funcionamiento sin ninguna unidad óptica en la unidad: de 5°C a 35°C (de 41°F a 95°F) - En funcionamiento con un disco óptico en la unidad: de 10°C a 35°C (de 50°F a 95°F) - Apagado: de 5°C a 43°C (de 41°F a 109°F) –...
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Especificaciones ® ThinkPad T60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
Lenovo para obtener información acerca de los productos y servicios actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se...
Web. El material de esos sitios Web no forma parte del material de este producto de Lenovo y el usuario hará uso de los mismos bajo su propia responsabilidad.
FCC. Los cables y los conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo.
TV, así como con otros equipos eléctricos o electrónicos. Estos cables y conectores están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.
Soporte al cliente: Para obtener información de soporte y los números de teléfono para ayudarle con la instalación inicial del software, visite http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte técnico aparte de este soporte de instalación inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de software o soporte técnico, y está...
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Para obtener más información acerca del IBM IPLA, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no están destinados a la reventa. Prueba de autorización: La prueba de compra para el sistema ThinkPad cualificado, así como este documento de la oferta, se deben conservar como prueba de autorización.
Fax: +65 6448 5830 Para solicitar información acerca de un pedido, póngase en contacto con: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas registradas Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rescue and Recovery...
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Intel es una marca registrada de Intel Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. (Para ver una lista completa de las marcas registradas de Intel, consulte www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm.) Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o de servicio de otras empresas. ®...