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GARANTÍA:
La marca VITROTECLABS, en cumplimiento, y ampliando lo establecido por la Ley de Protección al Consumidor (Ley 23/2003 de 10/07/2003), ofrece Garantía Directa al Cliente Final en
España (Península y Baleares) para todos los productos de la marca bajo las siguientes condiciones:
A Todos los productos en los que se detecten fallos de funcionamiento antes de transcurridos 15 días desde la fecha de venta al cliente final, serán sustituidos por otro completamente nuevo,
siempre y cuando:
1. El producto haya sido utilizado solo en el uso normal para el que estaba previsto.
2. No haya sido abierto, manipulado o alterado por persona ajena al servicio técnico de VITROTECLABS
3. No haya sufrido daños por golpes, inundación, sobrecalentamiento, sobrecarga eléctrica ó cualquier otra circunstancia externa que pueda ser posible motivo de
avería.
4. Sea devuelto a VITROTECLABS, con su embalaje original en perfecto estado, completo con todos sus accesorios y manuales, y acompañado de la de
garantía sellada y fechada por el vendedor, o bien factura/ticket de compra donde se detalle claramente la marca y ref del producto, la fecha de venta y el nombre y
dirección del establecimiento vendedor.
B.
Todos los productos en los que se detecten fallos de funcionamiento antes de transcurridos DOS AÑOS desde su fecha de compra, serán reparados o si fuese necesario cambiado
por otro en perfecto funcionamiento, siempre que:
1. El producto haya sido utilizado solo en el uso normal para el que estaba previsto
2. No haya sido abierto, manipulado o alterado por persona ajena al Servicio Técnico de la marca
3. No haya sufrido daños por golpes, inundación, sobrecalentamiento, sobrecarga eléctrica ó cualquier otra circunstancia externa que pueda ser posible motivo de
avería.
4. Sea devuelto al servicio técnico VITROTECLABS, con embalaje adecuado y acompañado de la de Garantía, debidamente sellada y fechada por el vendedor, o
bien factura/ticket de compra donde se indique claramente la marca y tipo del producto, la fecha de venta y el nombre y dirección del establecimiento vendedor.
Durante los 2 años de garantía, VITROTECLABS se hará responsable de todos los gastos de trasporte por recogida y entrega del producto, siempre y cuando se informe del fallo del
producto se utilicen una de las siguientes vías.
1. A través de nuestro e-mail info@vitroteclabs.com, el usuario deberá identificarse, señalar el producto a revisar y el fallo detectado y Recibirá contestación con un Código de
incidencia de su reclamación, el medio y la fecha de recogida y entrega prevista del producto
Es indispensable que el Código de incidencia que se le facilita lo haga constar visiblemente en el paquete en que devuelva el producto, así como que lo indique en cualquier
consulta que haga para conocer el estado de su reclamación.
2.
Contactando con el teléfono 93 4223621, en horario de lunes a viernes de 8 a 16 h. El usuario deberá identificarse, teniendo la información a mano, del producto a revisar y el fallo
detectado, y su factura o ticket de compra. Recibirá nuestro servicio para ayudar a solucionar el fallo y en caso de reparación se le dará un Código de incidencia de su reclamación, el medio y
la fecha de recogida y entrega prevista del producto.
Será responsabilidad exclusiva del usuario el envío del producto en las condiciones adecuadas para evitar daños durante el transporte, así como indicar correctamente las fechas y horas de
recogida y entrega.
VITROTECLABS se compromete a cumplimentar todas las reclamaciones en un plazo nunca superior a 30 días.
Cambie la batería.
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