ORANGE Livebox+ Guía De Instalación Rápida

Resolución de problemas
comunes
@
No puedo acceder a Internet.
Comprueba el estado de la luz WAN
Revisa que el cable Ethernet esté correctamente conectado entre la ONT y el puerto naranja del
Livebox+.
Comprueba el estado de la luz Internet
Si está en verde
Conectado por cable Conectado por Wi-Fi
Revisa que la conexión y la
Comprueba que luz
configuración de Red de tu
encendida. Si no lo está, pulsa el botón
equipo es correcta.
Wi-Fi.
Comprueba la zona de cobertura Wi-Fi
del Router.
Nota: si tienes problemas de cobertura en tu
hogar, amplíala usando un repetidor Wi-Fi.
Revisa la conexión Wi-Fi de tu equipo
y la configuración de red.
No puedo hacer o recibir llamadas.
Comprueba el estado de la luz de teléfono
Si está en verde
Si no tienes Internet
Revisa la conexión entre tu
teléfono y el Livebox+.
Realiza las comprobaciones indicadas
en el apartado "No puedo acceder a
Internet".
Si los problemas persisten, llama al Servicio de Atención al Cliente y
revisaremos tu servicio.
Descripción del
Livebox+
Indicadores luminosos (LEDs de Diagnóstico).
1
Botón de emparejamiento WPS.
2
Botón de activación / desactivación de la Red Wi-Fi.
3
4
Puertos telefónicos.
4
Puerto WAN (Fibra).
5
Puertos Ethernet (GE1, GE2, GE3).
6
7 Botón de Servicio (activación de administración remota).
Puerto USB.
8
Botón de Reset (retorno a valores de fábrica).
9
10 Conexión de alimentación.
11 Botón de encendido / apagado.
del Livebox:
Si está en rojo
@
del Livebox:
Si está apagada
Comprueba que el equipo de
Fibra (ONT) está encendido y
está
conectado al cable de Fibra
Óptica (conector verde o azul).
La luz de la ONT, denominada
PON, debe estar encendida
fija.
Comprueba que el cable
de red que une la ONT con
el Puerto naranja (Fibra) del
Livebox+ está bien conectado.
del Livebox:
Si está apagada
Si tienes Internet
Existe un problema con la
configuración de telefonía de
tu servicio. Llama al Servicio
de Atención al Cliente y lo
revisaremos.
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Livebox+
Guía de instalación rápida
LEDs de
Diagnóstico:
Power:
Estado de la Alimentación (encendido o apagado).
WAN:
La ONT no está conectada al puerto WAN (Fibra).
La ONT está correctamente conectada al puerto WAN (Fibra).
@
Internet:
Sin conexión a Internet.
Conectado a Internet.
Teléfono:
Servicio de telefonía no disponible.
Servicio de telefonía disponible.
Parpadeo lento: hay una llamada en curso, un teléfono se ha
descolgado para marcar o hay una llamada entrante.
LAN (Red Local):
No existe tráfico de datos en la Red Local (cable o Wi-Fi).
Existe tráfico de datos en la Red Local (cable o Wi-Fi).
Wi-Fi:
Red Wi-Fi desactivada.
Red Wi-Fi activada.
Emparejado WPS activado.
Red Wi-Fi de invitados activada.
Parpadeo lento: administración remota temporalmente activada
(15 min.) mediante el botón de Servicio.
Actualización:
El Livebox+ está actualizando el firmware. ¡NO APAGAR!