Incluir Extensiones Internas En Grupos; Reparto De Llamadas Externas (Timbre De Llamada Externa); Señal De Llamada En Espera; Busy-On-Busy - Auerswald COMmander Basic Manual De Instalación Y Configuración

Para que las personas sin experiencia en dígitos de
acceso a la central no tengan que pensar mucho tiempo
en caso de emergencia, también pueden asociarse los
números de llamada colocados en la memoria de
marcación abreviada de llamada de emergencia con los
números disponibles aquí (por ejemplo, el 110). Para
los números de llamada 110 y 112 ya existe de fábrica
tal asociación. Por consiguiente, estos números de
llamada ya no están disponibles como números de
llamada internos.

Incluir extensiones internas en grupos

Además de las
COMmander Basic puede administrar hasta 16 grupos,
en los que pueden incluirse cualesquiera extensiones
internas, incluso varias veces. Estos grupos pueden
emplearse, por ejemplo, para reagrupar las extensiones
internas de determinados
(asistencia, marketing, ventas).
Al igual que una extensión interna, un grupo posee su
propio número de llamada interno y se le trata como a
una extensión interna individual en relación a ciertos
ajustes. De esta forma, puede ajustarse especialmente
la distribución de llamadas (llamadas externas y timbre
de puerta) para cada uno de los grupos y, en caso
necesario, puede desviarse el número de llamada de
grupo a una extensión interna o externa (transferencia
de llamada de grupo).
La pertenencia a un grupo no implica obligatoriamente
que llamen a la extensión cada vez que alguien llame al
grupo. Si no quiere ser accesible a través del número de
llamada del grupo, sino únicamente como extensión
interna, puede "desconectarse" del grupo
del Manual de instrucciones). En el estado de fábrica
todas las extensiones están desconectadas.
También existen miembros activos y pasivos del grupo.
Esta función puede ser especialmente importante para
miembros de un departamento de asistencia que no
tienen que estar accesibles para los clientes las 24
horas, sino que deben turnarse en la línea de asistencia
("hotline"). Durante un cierto tiempo, una extensión
"desconectada" no se hace cargo de ningún tipo de
función de grupo. Existen tres posibilidades diferentes
para "desconectarse":
b
llamadas entrantes y salientes (caso normal)
b únicamente llamadas entrantes
b únicamente llamadas salientes
Por regla general, utilizará probablemente la primera
variante. Sin embargo, una extensión solamente puede
"conectarse para las llamadas salientes" en un grupo al
mismo tiempo, incluso si es miembro de múltiples
grupos. No obstante, si quiere, en este caso, recibir las
llamadas para los otros grupos, puede conectarse a
éstos para las "llamadas entrantes". De esta forma, se
encuentra dentro de la distribución de llamadas de
múltiples grupos en lo relativo a llamadas internas,
externas y de puerta.
Con la "conexión a llamadas salientes" en un grupo
determinado, la extensión recibe una serie de
propiedades y autorizaciones del grupo, que sustituyen
a las suyas propias como extensión individual:
b Modos de autorización de llamada para las
comunicaciones comerciales
extensiones internas,
departamentos/equipos
(página B-55
Posibilidades de configuración
b Activación de bloqueo y desbloqueo de números
para comunicaciones comerciales
b
Autorización de marcación abreviada para
comunicaciones comerciales
b
Presentación del número de llamada para
comunicaciones comerciales
b Línea de intercambio preferencial para
comunicaciones comerciales
Reparto de llamadas externas (timbre de
llamada externa)
Para que las extensiones internas y los grupos sean
accesibles desde el exterior, debe asignárseles
números de llamada externos. Para ello, deben
recogerse primero los números de llamada disponibles
en las conexiones RDSI en el programa de
configuración COMmander Set (pueden administrarse
hasta 100 números de llamada) y, seguidamente,
repartirse entre las extensiones internas y los grupos.
También es posible el ajuste de un timbre de llamada
externa diferida. El tiempo
modificarse.
Las personas que llaman y marcan un DDI erróneo
(disponible en la conexión de base, pero no introducido
en COMmander Set) o un DDI incompleto (diferido
demasiado tiempo), son conmutadas tras 4 segundos al
primer DDI de la central afectada.
Señal de llamada en espera
Si es necesario, cualquier usuario puede activar/
desactivar en su aparato la "señal de llamada en
espera" (página B-40 del Manual de
Mediante el programa
COMmander Set puede condicionarse la activación en
extensiones individuales.
autorizarse la señal de llamada en espera si el aparato
en cuestión puede aceptar la comunicación sin tener
que colgar el auricular y/o si ningún otro aparato con el
mismo número de llamada está sonando.

Busy-on-Busy

Para una llamada a través de un número de llamada
externo, puede ajustarse el timbre de llamada externa
para múltiples aparatos, por ejemplo, debido a que una
persona quiere estar accesible en múltiples lugares. Sin
embargo, si esta persona está realizando una
comunicación en uno de estos aparatos, los otros
aparatos aún sonarán en caso de nueva llamada a
través de este número de llamada externa. La persona
que llama tendrá la impresión de que nadie está
presente (al menos, si otra persona no puede recibir la
comunicación, porque, por ejemplo, tras el final de la
jornada de trabajo únicamente hay una persona en el
despacho). Para evitarlo puede activarse la función
"Busy-on-Busy". En este caso, la persona que llama
recibirá el tono de ocupado.

Transferencia de llamadas

Si ha dado la autorización correspondiente, cualquier
usuario podrá iniciar una transferencia de llamada para
el aparato del usuario (página B-41 del Manual de
instrucciones), para uno de los grupos
Manual de instrucciones) o para uno de los números de
llamada de la conexión RDSI (MSN/DDI,
del Manual de instrucciones).
I-43
de retardo puede
instrucciones).
de configuración
Por ejemplo, puede
(página B-46 del
página B-51