Servicio Posventa Y Asistencia Técnica; Ilustración 85: Apertura Del Xsf - Mercedes-Benz XENTRY Diagnosis Kit 3 Guia Del Usuario

8. Servicio posventa y asistencia técnica
Para crear un tique XSF, abra el XENTRY Diagnosis Software y haga clic en el símbolo del sobre situado en la parte
superior derecha.
Ilustración 85: Apertura del XSF
A continuación, después de pulsar en el sobre, se abre la ventana de entrada de datos del sistema de tiques XSF
(XENTRY Support & Feedback). Allí ya se han guardado automáticamente sus datos personales y algunos datos
de diagnóstico (número de sistema, FIN, estado de actualización, estado de los AddOns).
Sus ventajas:
¡Ahorrará tiempo! Algunos datos se adoptarán directamente durante la creación; de esta manera desaparecen

los tiempos de espera al teléfono y recibirá el número de referencia de inmediato.
 ¡Acorte los tiempos de tramitación! Utilizando unas listas de comprobación que pueden abrirse desde la Support
Tool del escritorio del XENTRY Diagnosis Pad se asegurará de que el UHD disponga de todos los documentos
necesarios desde el principio. Así podrá empezar directamente con la eliminación del problema.
 ¡No pierda de vista el proceso! En el XSF podrá hacer en todo momento el seguimiento del estado del tique.
 ¡Mantenga una visión general! Envíe y documente la correspondencia con la función de mensajería.
 ¿Las reglas de filtros impiden el envío de adjuntos grandes por correo? Adjunte hasta 5 archivos
(también carpetas comprimidas) con un tamaño máximo de 10 MB cada uno directamente al tique.
Daimler AG, GSP/ORE, Retail Operations, 70546 Stuttgart
XENTRY Diagnosis Kit 3, guía del usuario estado 03/18 (válido hasta nuevo aviso)
Mercedes-Benz son marcas registradas de Daimler AG, Stuttgart, Alemania/are registered trademarks of Daimler AG, Stuttgart, Germany
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