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Capítulo 4. Resolución de problemas
1. No puedo utilizar solo uno de los auriculares debido a una de las siguientes razones:
a. La batería de uno de los auriculares se agotó.
b. Se perdió el otro auricular.
c. Dos auriculares están fuera del rango de conexión Bluetooth (aproximadamente 10 m).
Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:
• Ponga ambos audífonos en Versa Bay y vuelva a insertarlos en el equipo. Vuelva a sacarlos.
• Llamar a al Centro de soporte al cliente de Lenovo para pedir ayuda.
2. Los audífonos no se conectan a mi equipo cuando los extraigo de Versa Bay. Lenovo Bud'dy muestra
No conectado y la batería está vacía.
Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en el botón Volver a conectar en Lenovo Bud'dy.
• Ponga ambos audífonos en Versa Bay y vuelva a insertarlos en el equipo. Haga clic en el botón
Restablecer de Lenovo Bud'dy y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para finalizar
el proceso de restablecimiento.
3. Los audífonos ya están conectados al equipo y Lenovo Bud'dy muestra que están conectados, pero
no escucho nada.
Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:
• Active el conmutador Dispositivo de audio predeterminado de Lenovo Bud'dy.
• Haga clic en el icono de altavoz en el área de notificaciones de Windows y seleccione Integrated
Earbuds.
4. El dispositivo de reproducción y el dispositivo de grabación no alternan automáticamente entre los
audífonos y el equipo.
Para solucionar el problema:
a. Active el conmutador Dispositivo de audio predeterminado de Lenovo Bud'dy.
b. Si el problema persiste:
• Si se encuentra en una llamada de Skype Empresarial o Teams, cambie el dispositivo de
reproducción y el dispositivo de grabación en la configuración del dispositivo de Skype for
Business o Teams.
• Si se encuentra en una llamada de otras aplicaciones, como WeChat, QQ o Skype, finalice la
llamada y vuelva a llamar.
5. Solo un audífono tiene salida de audio.
Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:
• Ponga ambos audífonos en Versa Bay y vuelva a insertarlos en el equipo. Vuelva a sacarlos.
• Haga clic en el botón Volver a conectar en Lenovo Bud'dy.
• Ponga ambos audífonos en Versa Bay y vuelva a insertarlos en el equipo. Haga clic en el botón
Restablecer de Lenovo Bud'dy y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para finalizar
el proceso de restablecimiento.
6. Cierro Lenovo Bud'dy y después vuelvo a poner los audífonos en el equipo. El dispositivo de
reproducción y el dispositivo de grabación no cambian automáticamente al equipo.
Para solucionar el problema, realice una de las siguientes acciones:
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