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Anexo
Solución de problemas
Antes de comunicarse con un Centro de Servicios de Samsung, intente las siguientes soluciones.
Algunas situaciones podrían no aplicarse a su Gear 360.
Su Gear 360 no se enciende
Cuando la batería está completamente descargada, Gear 360 no se enciende. Cargue la batería por
completo antes de encender Gear 360.
Otro dispositivo Bluetooth o Wi-Fi no puede ubicar su Gear 360
• A segúrese de que Gear 360 se encuentre en el modo de vinculación Bluetooth o Wi-Fi.
Mantenga presionada la tecla Menú. A continuación, cuando en la pantalla de estado de la
cámara se muestre Connect to Android o Connect to iOS, presione la tecla Aceptar para
ingresar en el modo de vinculación Bluetooth o Wi-Fi.
• A segúrese de que su Gear 360 y el dispositivo móvil con el que desea conectarse estén dentro
del alcance de la conexión por Bluetooth (10 m) o del alcance de la conexión Wi-Fi (5 m).
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un Centro de
Servicio técnico de Samsung.
No se establece una conexión Bluetooth o su Gear 360 y el dispositivo
móvil están desconectados
• A segúrese de que no haya obstáculos, como paredes o equipos eléctricos, entre los dispositivos.
• A segúrese de que el dispositivo móvil cuente con la última versión de la aplicación Samsung
Gear 360 o de que tenga instalada la aplicación Gear 360. Actualice la aplicación Samsung Gear
360 o la aplicación Gear 360 si no estuvieran actualizadas.
• A segúrese de que Gear 360 y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango
de conexión Bluetooth (10 m). La distancia podrá variar según el entorno en el cual utilice los
dispositivos.
• R einicie ambos dispositivos y abra la aplicación Samsung Gear 360 o la aplicación Gear 360
nuevamente en el dispositivo móvil.
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