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Resolución de problemas
Échele un vistazo a estas soluciones antes de dirigirse al servicio técnico de U.S. Robotics.
Incompatibilidad entre el PC y la tarjeta de red para Ethernet
Consulte la documentación de su PC para asegurarse de que la BIOS es compatible con los siguientes dispositivos:
•
bus local PCI, v2.0 o posterior;
•
ranura habilitada para bus maestro (no la ranura PCI esclavo);
•
ranura PCI configurada para aportar compatibilidad con INTA;
•
ranura para interrupciones activada por nivel en lugar de por flancos.
Nota:
Si quiere saber cómo se modifica la configuración de la BIOS, consulte la documentación de su PC, o bien contacte con el mayorista que le
vendió el equipo o con el fabricante.
Reconocimiento de la tarjeta de red para Ethernet
Si su PC no encuentra la tarjeta de red de U.S. Robotics para Ethernet o el controlador de red no se instala correctamente, pruebe lo siguiente.
Solución posible:
Asegúrese de que el adaptador está colocado correctamente en la ranura PCI. Compruebe si el equipo experimenta algún problema (por ejemplo, si el
conector impreso de la tarjeta está estropeado). Pruebe la tarjeta en otra ranura PCI bus maestro. Si el error persistiera, inténtelo con otra tarjeta de red
de U.S. Robotics para Ethernet de la que esté seguro que funciona correctamente.
Solución posible:
Compruebe si hay un conflicto de recursos en la configuración del PCI.
Solución posible:
Si hay otros adaptadores de red en el PC puede que sean los causantes el problema. Extraiga el resto de adaptadores del PC y pruebe la tarjeta de red
de U.S. Robotics para Ethernet por separado.
Solución posible:
Compruebe si es el PC o el bus del PCI lo que está estropeado probando el adaptador en otro PC del que esté seguro que funciona.
Acceso a la red o a Internet.
Puede que haya algún problema de conexión a la red o a Internet si los indicadores LED de la abrazadera de la tarjeta no se encienden o si no puede
acceder a la red o Internet desde su PC. Compruebe lo siguiente:
Solución posible:
Asegúrese de que usa un cable de categoría 5 para conexiones a 100 Mbps y que su largo no excede los 100 metros. Inspeccione los cables de red y
las conexiones. Asegúrese de que el cable de red está bien conectado al conector de la tarjeta.
Solución posible:
Asegúrese de que se ha instalado el controlador de tarjeta de red correspondiente a su sistema operativo. Si hiciera falta, vuelva a instalar el
controlador.
Solución posible:
Si la velocidad de la tarjeta de red o modo dúplex se ha configurado manualmente, asegúrese de que se corresponde con el puerto del dispositivo de
red incorporado. Se recomienda establecer la tarjeta en la opción de autonegociación automática cuando se instale el controlador de red.
Solución posible:
Puede que el puerto del dispositivo de red al que está conectado la tarjeta esté averiado. Pruebe con otro de los puertos del dispositivo.
Solución posible:
Si no puede acceder a los servicios de Windows o NetWare en red, compruebe que el servicio está activado y configurado. Si no se puede conectar a
un servidor en concreto, asegúrese de que cuenta con derechos de acceso, una ID válida y una contraseña.
Solución posible:
Si no puede acceder a Internet, compruebe los parámetros de la red y verifique si la conexión TCP/IP está instalada y configurada como corresponde.
Asistencia técnica
Si, tras probar cada una de las soluciones que acabamos de describir, aún no consigue resolver el problema, puede recurrir a cualquiera de estos
medios para recibir más ayuda:
Internet
Encontrará información útil sobre los productos, documentos y manuales en
Si todavía experimenta problemas:
1.) Llame al mayorista que le vendió la tarjeta de red.
Puede que el mayorista le resuelva el problema por teléfono o le pida que devuelva la tarjeta de red a la tienda para su reparación.
2.) Llame al servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics.
Los técnicos de nuestro servicio técnico podrán resolver las consultas técnicas sobre las tarjetas de red de U.S. Robotics.
http://www.usr.com/support
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