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Reiniciar su teléfono o realizar un restablecimiento de
fábrica
Si el teléfono no responde o si lo hace con lentitud, pruebe a reiniciarlo para ver si sirve de
ayuda. En caso de que el teléfono tenga un problema continuo que no se pueda solucionar,
como último recurso realice un restablecimiento de fábrica.
Reiniciar su teléfono (restablecimiento de software)
Si su teléfono funciona con una lentitud inusual, si una de las aplicaciones no funciona
correctamente o si el teléfono no responde, pruebe a reiniciarlo para ver si consigue
solucionar el problema.
Para reiniciar el teléfono, sólo tiene que apagarlo y volver a encenderlo. Si al pulsar durante
varios segundos el botón ENCENDIDO no funciona, retire la batería, espere unos segundos,
vuelva a insertarla y después encienda el teléfono.
Realizar un restablecimiento de fábrica (restablecimiento de hardware)
Si va a ceder el teléfono a otra persona o si éste presenta un problema continuo que
no se soluciona, puede realizar un restablecimiento de fábrica (también denominado
restablecimiento de hardware). Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en
el que estaba antes de encenderlo por primera vez.
El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos o archivos que tenga en la tarjeta microSD de su
teléfono.
El restablecimiento de fábrica no es un paso para tomar a la ligera. Éste eliminará de forma
permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación
que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y
archivos que quiera conservar antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
Realizar un restablecimiento de fábrica a través de los ajustes
La manera más acertada de realizar un restablecimiento de fábrica es a través de los ajustes
del teléfono.
1.
En la pantalla principal, pulse en MENU y después, pulse en Ajustes.
2.
Desplácese hacia abajo en la pantalla y después, pulse en Privacidad > Rest. datos de
fábrica.
3.
En la pantalla Restablecer datos de fábrica, pulse en Reiniciar teléfono, y luego pulse en
Borrar todo.
Realizar un restablecimiento de fábrica con los botones del teléfono
Si no puede encender el teléfono ni acceder a los ajustes, aún podrá realizar un
restablecimiento de fábrica a través de los botones del teléfono.
1.
Con el teléfono apagado, pulse durante varios segundos el botón BAJAR VOLUMEN y
después, pulse brevemente el botón ENCENDIDO.
2.
Espere hasta que aparezcan en pantalla las tres imágenes de Android y después, suelte el
botón BAJAR VOLUMEN.
3.
Pulse en BAJAR VOLUMEN para seleccionar BORRAR ALMACENAMIENTO y después,
pulse en ENCENDIDO.
4.
Pulse SUBIR VOLUMEN para iniciar el restablecimiento de fábrica.
Actualizar y restablecer
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