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8.
Solución de problemas
En caso de que tenga alguna duda que no resuelva esta sección, póngase en contacto con su distribuidor o
sucursal local de Promega. Para localizar la sucursal o el distribuidor de Promega más cercano, visite el sitio
web de Promega en www.promega.com. Puede obtener información de contacto en: www.promega.com.
Correo electrónico: techserv@promega.com
Síntomas
El instrumento no descarga los émbolos
Parece que la pantalla táctil del Tablet PC no funciona
No puedo pasar de la pantalla "Escanear código de barras"
No puedo cambiar el tiempo de esterilización o cargar
nuevos protocolos
60
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399 EE. UU. · Teléfono gratuito en EE. UU. 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
TM457 · Revisión 10/19
Causas y comentarios
Si los émbolos siguen acoplados a la barra de émbolo, realice los
siguientes pasos:
• Extraiga los cartuchos que contengan los émbolos expulsados de
la bandeja de plataforma.
• Vuelva a insertar la bandeja de plataforma con cartuchos sin los
émbolos expulsados.
• En la pantalla "Inicio", toque el botón Configuración y seleccione
Limpiar. Compruebe los elementos de la lista de comprobación y
siga las indicaciones que aparecen en pantalla para intentar descargar
los émbolos.
Si la limpieza de los émbolos no se realiza correctamente, póngase
en contacto con los Servicios técnicos de Promega para recibir
asistencia.
Comprueba que el enchufe esté bien conectado al Tablet PC.
Compruebe que el instrumento esté enchufado al puerto USB del
Tablet PC.
Reinicie la tableta de Maxwell
Maxwell
®
CSC.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con Promega
Technical Services (techserv@promega.com).
Asegúrese de que esté escaneando el código de barras correcto
(tal como se muestra en la figura 37).
Asegúrese de estar usando el kit de Maxwell
Asegúrese de que el kit no haya caducado.
Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con Promega
Technical Services (techserv@promega.com).
Solo los operadores con derechos de acceso administrativo en Maxwell
CSC Software pueden cambiar ciertas funciones del instrumento. Si
el operador que tiene iniciada la sesión actualmente en el Tablet PC
carece de derechos de acceso de administrador en Maxwell
Software, este deberá cerrar sesión y volver a iniciarla en la tableta
mediante un perfil de usuario de Windows dotado de derechos de
nivel de administrador en el software. Inicie Maxwell
e intente realizar los cambios de configuración deseados en el software
de Maxwell.
CSC e inicie el software de
®
CSC correcto.
®
CSC Software
®
www.promega.com
®
CSC
®
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