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EN CASO DE QUE SE DETERIORE UN COMPONENTE ELÉCTRICO, NO SE PUEDE SUSTITUIR MÁS QUE POR UN TALLER DE
REPARACIÓN RECONOCIDO POR EL FABRICANTE YA QUE SON NECESARIAS HERRAMIENTAS ESPECIALES.
•
En caso de funcionamiento anómalo, avise al instalador, que deberá verificar el aparato y su conexión.
•
Desconecte totalmente el aparato.
•
Exija siempre la utilización de piezas de repuesto originales (no respetar esta prescripción puede comprometer la seguridad
de aparato).
•
Durante el pedido de las piezas retiradas, recuerde el número de serie del aparato (ver la página siguiente) grabado en la placa
de características colocada en el interior de la campana.
•
Solamente la factura del aparato dará fe para la aplicación de la garantía contractual (esta garantía no cubre los consumibles
como: iluminación, filtros, LED...)
De conformidad con el artículo R 111-3 del Código del Consumidor, para los productos comercializados desde el 1 de marzo de
2015, ROBLIN garantiza la disponibilidad de piezas de repuesto esenciales para el uso de sus productos por un período de 10
años. años desde la compra del producto por parte del consumidor, siendo la factura auténtica, siempre que sea dentro de los 12
meses a partir de la fecha de venta de ROBLIN al Cliente. En caso de un mal funcionamiento, informe a su instalador quién deberá
verificar el dispositivo y su conexión.
La garantía comercial provista por FRANKE France SAS para los productos de la marca ROBLIN está limitada a los minoristas. Es
aplicable a Francia continental, Córcega y DOM TOM.
La garantía comercial es una garantía de 2 años partes (excluyendo costos de mano de obra y desplazamiento). Se aplica desde
la fecha de facturación del dispositivo al consumidor, siempre que sea dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de venta de
ROBLIN al Cliente.
Con el fin de satisfacer al consumidor durante cualquier servicio postventa, el Cliente se compromete a dirigirlo al servicio estable-
cido por ROBLIN para organizar la atención lo antes posible. El servicio posventa se puede contactar al siguiente número: 04 88
78 59 93.
Los elementos para comunicarse con el servicio postventa ROBLIN son:
•
Una descripción de la falla observada
•
la referencia comercial del producto, así como su número de serie
•
la copia de la factura del consumidor y su información de contacto
Esta garantía se aplica a todos los problemas técnicos o funcionales. Están excluidos de la garantía comercial:
•
Fallas en accesorios o partes consumibles (filtros, bombillas ...),
•
Daños, fallas y defectos debidos a causas de origen externo
•
Daños por corrosión, mala conexión o suministro de energía
•
Daños por incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por ROBLIN (instalación, montaje, ...),
•
Fallas resultantes de la modificación de la construcción y características del dispositivo de marca ROBLIN,
•
Averías y daños derivados del uso de piezas de repuesto no conformes con las proporcionadas por origen por ROBLIN o por
falta de mantenimiento,
•
Fallas resultantes del uso profesional o comercial de los dispositivos.
ES
GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
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