Gestión De Garantía - Infrico ERC 15 Manual De Instalación Y Funcionamiento

Manual de Instalación y Funcionamiento
GESTIÓN DE GARANTÍA
Distinguido cliente, le informamos de las normas sobre gestión de garantías que otorga
nuestra empresa a sus productos:
▪En cualquier lugar, le manifestamos que los productos que fabrica y vende INFRICO SL so
bienes de equipo destinados a un uso industrial y no doméstico. Es por tanto que la garantía
aplicada no está regulada por la ley de los consumidores y usuarios sino por las leyes de
garantía de comercio.
▪La garantía de INFRICO SL, cubre durante el periodo de un año todo defecto de fabricación o
cualquier vicio oculto del aparato. La garantía que Infrico como fabricante otorga a su red
comercial se basa en la sustitución de piezas defectuosas enviadas a portes pagados, siendo
competencia del distribuidor cubrir la garantía de reparación (mano de obra y consumibles); y
por supuesto la puesta en marcha del equipo en la primera instalación en el establecimiento.
▪Es responsabilidad de los distribuidores atender las garantías de los usuarios finales,
solicitando a INFRICO SL los componentes necesarios para las reparaciones o sustituciones.
▪La garantía no cubre las roturas de cristales después de haber realizado la entrega por parte
de Infrico; ni de partes dañadas por un mal uso o desgaste normal de las mismas.
▪Si durante los tres primeros meses de funcionamiento se detecta en el aparato una anomalía
cuya reparación por su magnitud es desproporcionada en comparación al valor del equipo se
podría conceder la sustitución total del equipo.
▪Toda intervención en el aparato que afecte al conexionado eléctrico, parte frigorífica o
microcontrolador electrónico no autorizada por nuestro SAT supondrá la pérdida del periodo
de garantía que reste a la máquina.
▪Si excepcionalmente el distribuidor fuera incapaz de llevar a cabo una reparación, se podría
proceder previa autorización del SAT a admitir la recogida de una máquina para la reparación
en las instalaciones de Infrico SL, para ser posteriormente devuelva al cliente. Si la reparación
se produce en periodo fuera de garantía se cargarán al cliente los costes de dicha reparación y
transporte.
▪Toda devolución autorizada a través del SAT, bien para reparación bien para sustitución es
inspeccionada en nuestras instalaciones. Si se detectan anomalías diferentes a las reclamadas
ajenas a nuestra fabricación o por causas de mal uso o desgaste, INFRICO SL no se hará cargo
de los costes de reparación o sustitución, los cuales serán asumidos por el cliente.
▪No serán modificadas las condiciones de garantía salvo que previamente se estableciera con
el cliente por escrito un acuerdo de modificación de las condiciones del contrato de
suministro.