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Dépannage
Le message « The device is offline. » (L'appareil est hors ligne.) ou « The device is not
Q :
registered. » (L'appareil n'est pas enregistré.) apparaît lors de l'ajout la caméra en utilisant
l'application EZVIZ.
1. Assurez-vous que le réseau auquel la caméra est connectée fonctionne normalement et que
R :
le serveur DHCP du routeur est activé.
2. Si vous avez changé les paramètres réseau manuellement, maintenez le bouton
RÉINITIALISATION enfoncé pendant 10 secondes pour réinitialiser les réglages.
Comment puis-je utiliser la carte microSD pour un stockage local ?
Q :
1. Assurez-vous qu'une une carte microSD est insérée et que la caméra est ajoutée à votre
R :
compte EZVIZ. Connectez-vous à l'application EZVIZ et accédez à la page « Device Details »
(Détails de l'appareil), si le bouton « Initialize Storage Card » (Initialisez la carte de
stockage) apparait, vous devrez d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur la carte microSD est activé par défaut pour la détection de mouvement.
Le mobile ne peut pas recevoir les messages d'alerte lorsque la caméra est en ligne.
Q :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ est en cours d'exécution sur votre téléphone mobile et
R :
que la Notification de détection de mouvement est activée.
2. Pour le système Android, assurez-vous que l'application s'exécute en arrière-plan ; et pour
l'iOS, autorisez les notifications d'avance de message sous « Settings > Notification »
(Réglages > Notifications).
3. S'il n'y a toujours pas de messages d'alerte, maintenez le bouton RÉINITIALISATION enfoncé
pendant 10 secondes pour réinitialiser les réglages de la caméra.
Q :
La visualisation en temps réel ou la lecture a échoué.
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. L'affichage de vidéo en direct requiert une bonne
bande passante. Vous pouvez rafraichir la vidéo ou changer de réseau, puis essayer de nouveau.
Comment puis-je me connecter à un autre Wi-Fi ?
Q :
Maintenez le bouton RÉINITIALISATION de la caméra enfoncé pendant 10 secondes pour
R :
réinitialiser et redémarrer la caméra et rétablissez la connexion Wi-Fi environ 1 minute plus tard.
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