Introducción Gracias por adquirir el escáner de imagen a color ScanSnap S1500/S1500M/S1300/S1100 (referido de aquí en adelante como "el ScanSnap"). Este manual le proporciona información acerca de las soluciones a los problemas que pueden ocurrir durante la instalación de los software suministrados con el ScanSnap y acerca de cómo instalar o desinstalar los software.
Página 3
Seleccione [Aplicaciones] desde la barra de lateral en Finder y haga doble clic en [ScanSnap] [Manual] [Solución de problemas (instalación)]. suministrado con ScanSnap S1500 y S1500M. *1 : suministrado con ScanSnap S1300. *2 : suministrado con ScanSnap S1100. *3 :...
Introducción ■Acerca de este manual Estructura de este manual Este manual está compuesto de la siguiente forma: Problemas y soluciones en Windows Este capítulo le explica acerca de las soluciones cuando no puede instalar el software suministrado con el ScanSnap, o cuando el ScanSnap no funciona correctamente después de la instalación del software.
Introducción Pantallas usadas en los ejemplos de este manual Pantallas de Windows Las capturas de pantalla de este manual son usadas de acuerdo a las normas proporcionadas por Microsoft Corporation. Las capturas de pantalla usadas en este manual son de Windows Vista. Las ventanas y las operaciones actuales pueden diferir de acuerdo al sistema operativo que está...
Página 6
: Adobe Acrobat Todas las explicaciones descriptas en este manual asumen el uso de Adobe Acrobat suministrado con el ScanSnap S1500/S1500M. Salvo a alguna indicación específica, el término Adobe Acrobat se refiere al programa Adobe Acrobat suministrado con el ScanSnap S1500/S1500M.
Contenido Introducción .................. 2 ■ Acerca de este manual..............4 Problemas y soluciones en Windows ......... 9 Cómo encontrar su solución ............. 10 Si el primer intento de instalación ha fracasado ......11 Si ya instaló el software anteriormente ..........12 ■...
Página 8
Contenido ■ Evernote para Windows ............... 44 ■ SugarSync Manager para Windows............. 46 ■ Scan to Microsoft SharePoint............... 48 ■ Software de prueba................50 ■ Adobe Acrobat ..................52 Instalar en Mac OS ................54 ■ Requisitos del sistema ................. 54 ■...
Problemas y soluciones en Windows Este capítulo le explica acerca de las soluciones a los problemas que pueden ocurrir durante la instalación o desinstalación de los software suministrados en Windows. Cómo encontrar su solución ..........10 Si el primer intento de instalación ha fracasado .
Cómo encontrar su solución Cómo encontrar su solución Cuando tiene problemas instalando el software o cuando ScanSnap no opera normalmente después de que la instalación haya finalizado, consulte los pasos de abajo para solucionar los problemas. Sí "Si el primer intento de instalación ha fracasado"...
Si el primer intento de instalación ha fracasado Si el primer intento de instalación ha fracasado Esta sección le explica cómo solucionar el problema si no ha podido instalar el software suministrado en su primer intento. Si ya ha instalado anteriormente algún software suministrado con el ScanSnap (incluyendo otros modelos que el S1500/S1500M/S1300/S1100), consulte "Si ya instaló...
Si ya instaló el software anteriormente Si ya instaló el software anteriormente Esta sección le explica cómo solucionar el problema cuando no puede reinstalar el software en un ordenador donde el software suministrado con el ScanSnap (incluyendo otros modelos que el S1500/S1500M/S1300/S1100) ya ha sido instalado antes. ■...
Página 13
Si ya instaló el software anteriormente Desinstale el software. En Windows 7/Windows Vista 1. Seleccione el menú [Inicio] [Panel de control] [Programas]. 2. Seleccione [Programas y características]. Se mostrará una lista de los software instalados. 3. Seleccione el software que desea desinstalar. Los siguientes software deben ser desinstalados: - ScanSnap Manager - ScanSnap Organizer...
Página 14
Si ya instaló el software anteriormente En Windows XP 1. Seleccione el menú [Inicio] [Panel de control] [Agregar o quitar programas]. Se mostrará una lista de los software instalados. 2. Seleccione el software que desea desinstalar. Los siguientes software deben ser desinstalados: - ScanSnap Manager - ScanSnap Organizer - CardMinder...
Página 15
Si ya instaló el software anteriormente En Windows 2000 En S1100, Windows 2000 no es soportado. 1. Seleccione el menú [Inicio] [Configuración] [Panel de control] [Agregar o quitar programas]. Se mostrará una lista de los software instalados. 2. Seleccione el software que desea desinstalar. Los siguientes software deben ser desinstalados: - ScanSnap Manager - ScanSnap Organizer...
Para eliminar la información de instalación realice el siguiente procedimiento: Si no ha podido eliminar correctamente la información de instalación, póngase en contacto con su distribuidor local del escáner FUJITSU o con un centro autorizado de servicios técnicos de escáneres FUJITSU.
Página 17
Si ya instaló el software anteriormente Seleccione el software del cual desea eliminar la información de instalación. ScanSnap Manager 1. Seleccione [ScanSnap Manager] y haga clic en el botón [Eliminar]. Aparecerá un mensaje de confirmación. 2. Haga clic en el botón [Sí]. Aparecerá...
Página 18
Si ya instaló el software anteriormente 4. Haga clic en el botón [Aceptar] para cerrar la ventana [Eliminar la información de instalación]. ScanSnap Organizer/CardMinder 1. Seleccione [ScanSnap Organizer] o [CardMinder] y haga clic en el botón [Eliminar]. Aparecerá un mensaje de confirmación. 2.
Página 19
Si ya instaló el software anteriormente Confirme que la carpeta de instalación ya no existe. Si la carpeta [ScanSnap] permanece en el siguiente lugar, renombre la carpeta. (p.ej., [-ScanSnap]). Esta carpeta puede ser eliminada después que la instalación haya sido finalizada correctamente. Ruta: nombre de la unidad (p.ej., "C"):\Program Files\PFU Luego de finalizar el procedimiento, proceda al siguiente tema "Instalar el software desde la ventana...
Si ya instaló el software anteriormente ■ Instalar el software desde la ventana [ScanSnap Setup] Una vez que haya desinstalado el software o eliminado la información de instalación, instálelo desde la ventana [ScanSnap Setup]. Siga el siguiente procedimiento para instalar el software: Reinicie su ordenador.
Página 21
Si ya instaló el software anteriormente Haga clic en el botón [Instalar productos]. Ejemplo: ventana [ScanSnap Setup] de S1500 Aparecerá la ventana [Install Products].
Página 22
Si ya instaló el software anteriormente Haga clic en el botón [ScanSnap]. Ejemplo: ventana [Install Products] de S1500 Aparecerá la ventana [ScanSnap], mostrando la pantalla [Bienvenido a InstallShield Wizard de ScanSnap]. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla para continuar con la instalación. Si no realizó...
Si ya instaló el software anteriormente ■ Instalar un software a la vez Siga el siguiente procedimiento para instalar los software uno por uno: Reinicie su ordenador. Inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador. Si un software antivirus se está ejecutando, deshabilite el software temporalmente.
Si el icono ScanSnap Manager no aparece Si el icono ScanSnap Manager no aparece Esta sección le explica cómo solucionar el problema cuando el icono ScanSnap Manager no aparece en la barra tareas aunque haya instalado el software y conectado el ScanSnap al ordenador.
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente Si ScanSnap Manager no funciona normalmente Si el icono ScanSnap Manager es visualizado como aunque haya instalado el software y conectado el ScanSnap al ordenador, realice los siguientes procedimientos. En Windows 7, el icono ScanSnap Manager se visualiza en el menú...
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente ■ Verificar si el ScanSnap Manager está funcionando normalmente Apague y encienda de nuevo el ScanSnap. Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos al apagar/encender. Si el problema persiste, proceda a Si está...
Página 27
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente Verifique los privilegios para acceder a los archivos de instalación. 1. Seleccione el menú [Inicio] [Todos los programas] [ScanSnap Manager] [Herramienta de soporte del ScanSnap]. Aparecerá la ventana [Herramienta de soporte del ScanSnap]. 2. Haga clic en el botón [Verificar], y proceda siguiendo las instrucciones visualizadas en la pantalla.
Página 28
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente Recupere la conexión con el ScanSnap. 1. Seleccione el menú [Inicio] [Todos los programas] [ScanSnap Manager] [Herramienta de soporte del ScanSnap]. Aparecerá la ventana [Herramienta de soporte del ScanSnap]. 2. Haga clic en el botón [Recuperar], y proceda siguiendo las instrucciones visualizadas en la pantalla.
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente ■ Eliminar la información de conexión del ScanSnap Es posible que haya conectado el ScanSnap al ordenador antes de haber instalado los software. En dicho caso, deberá eliminar la información de conexión del ScanSnap. Para eliminar la información de conexión del ScanSnap realice el siguiente procedimiento: Conecte el ScanSnap al ordenador, y abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta).
Página 30
25). Si los procedimientos mencionados no resuelven el problema, adjunte el dato de información de su sistema al correo electrónico y envíelo a un distribuidor local del escáner FUJITSU o con un centro autorizado de servicios técnicos de escáneres FUJITSU.
Si no puede desinstalar los software Si no puede desinstalar los software Esta sección le explica cómo solucionar el problema cuando no puede desinstalar ScanSnap Manager, ScanSnap Organizer o CardMinder. Reinicie su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Problemas y soluciones en Mac OS Este capítulo le explica acerca de las soluciones a los problemas que pueden ocurrir durante la instalación de los software suministrados en Mac OS. Si ya instaló el software anteriormente ........33 Si no pudo instalar Evernote para Mac .
Si ya instaló el software anteriormente Si ya instaló el software anteriormente Esta sección le explica cómo solucionar el problema cuando no puede volver a instalar el software en su ordenador, el cual es uno de los software suministrados con el ScanSnap (incluyendo otros modelos que no son S1500/S1500M/S1300/S1100) que ya ha sido instalado anteriormente.
Si no pudo instalar Evernote para Mac Si no pudo instalar Evernote para Mac Si ha intentado instalar "Evernote para Mac" que está suministrado con el ScanSnap cuando Evernote para Mac ya se encuentra instalado en su ordenador, aparecerá un mensaje de error.
Instalar los software Esta sección le explica cómo instalar los software suministrados con el ScanSnap. Instalar en Windows........... 36 Instalar en Mac OS .
Instalar en Windows Instalar en Windows Esta sección le explica cómo instalar los software en Windows. ■ Requisitos del sistema Windows 7 Windows Vista (*1) Windows XP (*2) Windows 2000 (*3) Sistema (32 bit/64 bit) (32 bit/64 bit) (32 bit) operativo ®...
Página 37
Instalar en Windows Las siguientes aplicaciones podrían ser instaladas al mismo tiempo que cuando se instala ScanSnap Manager, ScanSnap Organizer o CardMinder. Windows Vista .NET Framework 3.5 SP1 (se requiere 500 MB de espacio libre en el disco duro) Windows XP - Si Service Pack 3 o más reciente está...
Instalar en Windows ■ Cómo instalar los software Cuando inserte el Setup DVD-ROM en la unidad de disco de su ordenador, aparecerá la ventana [ScanSnap Setup]. Ejemplo: ventana [ScanSnap Setup] de S1500 Las funciones de cada botón en la ventana [ScanSnap Setup] son las siguientes: Botón Función Léame...
Página 39
Instalar en Windows Botón Función Software de prueba Muestra la ventana [Trial Software] desde donde puede instalar los software de prueba.
Instalar en Windows ■ Software de ScanSnap Instala los siguientes software: ScanSnap Manager ScanSnap Organizer CardMinder ABBYY FineReader for ScanSnap El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 41
Instalar en Windows Haga clic en el botón [ScanSnap]. Ejemplo: ventana [Install Products] de S1500 Aparecerá la ventana [ScanSnap], mostrando la pantalla [Bienvenido a InstallShield Wizard de ScanSnap]. Haga clic en el botón [Siguiente]. Aparecerá la pantalla [ScanSnap Setup]. Lea el mensaje acerca del software antivirus, y haga clic en el botón [Aceptar].
Página 42
Instalar en Windows Asegúrese de que todas las casillas de selección de los software que desea instalar estén seleccionadas y haga clic en el botón [Siguiente]. No se instalará el software a menos que la casilla de selección esté seleccionada. Tenga en cuenta que debe instalar ScanSnap Manager.
Página 43
Instalar en Windows Lea las instrucciones y luego haga clic en el botón [Siguiente]. Aparecerá la pantalla [ScanSnap S1100 Cómo colocar un documento (2/2)]. Lea las instrucciones y luego haga clic en el botón [Siguiente]. Aparecerá la pantalla [Instalación finalizada]. Haga clic en el botón [Finalizar].
Instalar en Windows ■ Evernote para Windows El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador. Inserte el Setup DVD-ROM en la unidad de disco. Aparecerá la ventana [ScanSnap Setup]. Si la ventana [ScanSnap Setup] no aparece, haga doble clic en "ScanSnap.exe"...
Página 45
Instalar en Windows Haga clic en el botón [Evernote]. Ejemplo: ventana [Install Products] de S1500 Se iniciará la instalación. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla para finalizar la instalación. Haga clic en el botón [Finalizar] cuando aparezca la notificación acerca de que la instalación ha sido completada.
Instalar en Windows ■ SugarSync Manager para Windows Necesita una conexión a Internet para instalar SugarSync Manager para Windows. El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 47
Instalar en Windows Haga clic en el botón [SugarSync]. Ejemplo: ventana [Install Products] de S1500 Se iniciará un explorador web y se abrirá la página web de descarga de SugarSync Manager para Windows. Descargue e instale SugarSync Manager para Windows.. Cuando la instalación se complete, retire el Setup DVD-ROM de la unidad de disco.
Instalar en Windows ■ Scan to Microsoft SharePoint El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Para obtener más detalles acerca de los requisitos del sistema y notas acerca de la instalación, consulte "Léame" de Scan to Microsoft SharePoint. Haga clic en el botón [Scan to Microsoft SharePoint] de la ventana [Readme] para abrir el archivo Léame.
Página 49
Instalar en Windows Haga clic en el botón [Scan to Microsoft SharePoint]. Ejemplo: ventana [Install Products] de S1500 Se iniciará la instalación. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla para finalizar la instalación. Haga clic en el botón [Cerrar] cuando aparezca la notificación acerca de que la instalación ha sido completada.
Instalar en Windows ■ Software de prueba El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Para obtener más detalles acerca de los requisitos del sistema y la instalación, consulte "Léame" de la versión de prueba de los software. Haga clic en el nombre del software de la ventana [Trial Software], luego haga clic en el botón [Léame] para abrir el archivo Léame.
Página 51
Instalar en Windows Haga clic en el botón del software de prueba que desea instalar. Aparecerá la ventana de instalación del software de prueba (p.ej., [Instalar Rack2-Filer]). Haga clic en el botón [Instalar productos]. Se iniciará la instalación. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla para finalizar la instalación.
Instalar en Windows ■ Adobe Acrobat Instale Adobe Acrobat realizando el siguiente procedimiento: El DVD-ROM de Adobe Acrobat para Windows es suministrado con S1500. Adobe Acrobat puede ser usado en los siguientes sistemas operativos: - Windows 7 - Windows Vista (se requiere Service Pack 2 o más reciente) - Windows XP (se requiere Service Pack 3 o más reciente) Los requisitos adicionales son los siguientes: - Internet Explorer 7.0 o más reciente/Firefox 3.5 o más reciente...
Página 53
Instalar en Windows Haga clic en el botón [Siguiente]. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla para completar la instalación. Para obtener detalles acerca de la instalación de Adobe Acrobat, consulte "Léame" incluido en el DVD-ROM de Adobe Acrobat. Para abrir Léame, abra el archivo de abajo a través del Explorador de Windows. Unidad de disco: \Leame.htm Para obtener detalles acerca de cómo usar Adobe Acrobat, consulte la Ayuda de Adobe Acrobat.
Instalar en Mac OS Instalar en Mac OS Esta sección le explica cómo instalar los software en Mac OS. ■ Requisitos del sistema Sistema Mac OS X v10.7 Mac OS X v10.6 Mac OS X v10.5 Mac OS X v10.4 operativo (*1) (*2) ®...
Instalar en Mac OS ■ Cómo instalar los software Cuando inserte el Setup DVD-ROM en la unidad de disco de su ordenador, aparecerá la ventana [ScanSnap]. Ejemplo: ventana [ScanSnap] de S1500M Las funciones de cada icono en la ventana [ScanSnap] son las siguientes: Icono Función ScanSnap...
Instalar en Mac OS ■ Software de ScanSnap Instala los siguientes software: ScanSnap Manager ABBYY FineReader for ScanSnap Cardiris El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 57
Instalar en Mac OS Haga clic en el botón [Continuar]. Aparecerá la ventana [Instalar ScanSnap], mostrando la pantalla [Instalador de ScanSnap]. Haga clic en el botón [Continuar]. Aparecerá la pantalla [Información importante]. Lea [Información importante] y luego haga clic en el botón [Continuar]. Aparecerá...
Página 58
Instalar en Mac OS Para aceptar las condiciones del contrato de licencia, haga clic en el botón [Acepto]. Aparecerá la pantalla [Instalación estándar en "nombre del disco"]. Haga clic en el botón [Instalar]. Para instalar sólo ScanSnap Manager, deseleccione las casillas de selección [ABBYY FineReader for ScanSnap] y [Cardiris] en la pantalla [Instalación personalizada en "nombre del disco"] que aparece al hacer clic en el botón [Personalizar].
Página 59
Instalar en Mac OS Lea las instrucciones y haga clic en el botón [Continuar]. Aparecerá la pantalla [ScanSnap S1100 Cómo colocar un documento 2]. Lea las instrucciones y haga clic en el botón [Continuar]. El mensaje "La instalación se ha completado correctamente." aparecerá en la pantalla.
Instalar en Mac OS ■ Evernote para Mac El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador. Inserte el Setup DVD-ROM en la unidad de disco. Aparecerá...
Página 61
Instalar en Mac OS Haga doble clic en el icono [Evernote]. Aparecerá un mensaje de confirmación. Para aceptar los términos del contrato de licencia, haga clic en el botón [Agree]. Aparecerá una ventana para iniciar la instalación de Evernote para Mac.
Página 62
Instalar en Mac OS Arrastre el icono [Evernote] hasta el icono [Applications]. Evernote para Mac es copiado en la carpeta [Aplicaciones]. Cuando la copia haya finalizado, arrastre el icono Evernote ubicado en el escritorio hasta la Papelera. Retire el Setup DVD-ROM de la unidad de disco. Si la instalación no finaliza correctamente, consulte "Problemas y soluciones en Mac OS"...
Instalar en Mac OS ■ SugarSync Manager para Mac Necesita una conexión a Internet para instalar SugarSync Manager para Mac. El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 64
Instalar en Mac OS Haga doble clic en el icono [SugarSync]. Se iniciará un explorador web y se abrirá la página web de descarga de SugarSync Manager para Mac. Descargue e instale SugarSync Manager para Mac. Cuando la instalación se complete, retire el Setup DVD-ROM de la unidad de disco.
Instalar en Mac OS ■ Adobe Acrobat Instale Adobe Acrobat realizando el siguiente procedimiento: El DVD-ROM de Adobe Acrobat para Mac OS es suministrado con S1500M. Adobe Acrobat puede ser usado en los siguientes sistemas operativos: - Mac OS X v10.6 (se necesita Adobe Acrobat 9.1 o más reciente.) - Mac OS X v10.5 - Mac OS X v10.4.11 Los requisitos adicionales son los siguientes:...
Página 66
Instalar en Mac OS Cuando la copia haya finalizado, realice el siguiente procedimiento para instalar Adobe Acrobat. 1. Haga doble clic en el icono [Applicaciones]. 2. Abra el [Adobe Acrobat 9 Pro] de la carpeta [Aplicaciones]. 3. Haga doble clic en el icono [Adobe Acrobat Pro] y sigua la instrucciones de la pantalla para continuar con la instalación.
Desinstalar los software Este capítulo le explica cómo desinstalar los software suministrados con el ScanSnap. Para obtener más detalles acerca de la instalación, consulte "Instalar los software" (página 35). Desinstalar en Windows..........68 Desinstalar en Mac OS .
Desinstalar en Windows Desinstalar en Windows Esta sección le explica cómo desinstalar los siguientes software: ScanSnap Manager ScanSnap Organizer CardMinder ABBYY FineReader for ScanSnap Evernote para Windows Scan to Microsoft SharePoint El procedimiento a seguir es como se indica a continuación: Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 69
Desinstalar en Windows Haga clic en el botón [Desinstalar]. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haga clic en el botón [Sí]. El software será desinstalado. Las pantallas visualizadas pueden diferir de acuerdo al sistema operativo que está usando. Si difieren, siga las instrucciones del sistema operativo. Ejemplo: - [Programas y características] En Windows XP: [Agregar o quitar programas]...
Desinstalar en Mac OS Desinstalar en Mac OS Esta sección le explica cómo desinstalar los siguientes software: ScanSnap Manager ABBYY FineReader for ScanSnap Cardiris Evernote for Mac ■ ScanSnap Manager Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador.
Página 71
Desinstalar en Mac OS Haga clic en el botón [Cerrar]. Si ScanSnap Manager ha sido configurada como un ítem de inicio de sesión con una cuenta de usuario que no es la actual, elimínela realizando el siguiente procedimiento: 1. Inicie sesión con la cuenta de usuario en la cual ScanSnap Manager será configurada como un ítem de inicio de sesión.
Desinstalar en Mac OS ■ ABBYY FineReader for ScanSnap Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador. Salga de ABBYY FineReader for ScanSnap si está en ejecución (seleccione [(Nombre de la aplicación)] [Salir de FineReader for ScanSnap] desde la barra de menús).
Desinstalar en Mac OS ■ Cardiris Encienda su ordenador e inicie sesión como un usuario con privilegios de administrador. Salga de Cardiris si está en ejecución (seleccione [Cardiris for ScanSnap] [Salir de Cardiris for ScanSnap] desde la barra de menús). Desde Finder, seleccione [Aplicaciones] [Cardiris for ScanSnap], y arrastre la carpeta [Cardiris for ScanSnap] hasta la Papelera.
Índice Software de prueba ........50 SugarSync Manager para Mac....63 ABBYY FineReader for ScanSnap SugarSync Manager para Windows..46 Windows..........40 Mac OS ..........56 Adobe Acrobat Windows..........52 Ventana [ScanSnap] ......... 55 Mac OS ..........65 Ventana [ScanSnap Setup] ....... 38 Cardiris............
Solución de problemas (instalación) P3PC-3792-03ESZ0 Fecha de publicación: Enero de 2012 Publicado por: PFU LIMITED El contenido de este manual puede estar sujeto a cambios sin aviso. PFU LIMITED no asume responsabilidad alguna por daños incidentales o consecuentes surgidos por el uso de este producto, ni acepta reclamaciones por medio de terceros.