Casio V-R100 Manual De Usuario
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Resumen de contenidos para Casio V-R100

  • Página 1 Terminal de soporte empresarial V-R100 Manual de usuario Gestión básica de clientes...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    Índice Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Capítulo 1 Introducción a Gestión básica de clientes .
  • Página 3 2 .2 Análisis del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2 .2 .

  • Página 4: Introducción

    Introducción Este manual explica cómo usar las funciones de Gestión básica de clientes con el terminal de soporte empresarial V-R100. Advertencia ● Este manual no podrá utilizarse ni copiarse en su totalidad ni en parte sin el consentimiento previo de Casio.

  • Página 5: Capítulo 1 Introducción A Gestión Básica De Clientes

    Capítulo 1 Introducción a Gestión básica de clientes...

  • Página 6: Visión General Del Sistema

    1 . 1 Visión general del sistema Gestión básica de clientes de V-R100 es una aplicación que permite gestionar los clientes de un establecimiento. A nivel general, está compuesta por tres funciones principales. A continuación se muestra la estructura de tareas del software Gestión básica de clientes del V-R100.

  • Página 7: Lista De Tareas Y Funciones

    1 .2 Lista de tareas y funciones <Libro de clientes> Tareas relacionadas con la gestión de información del cliente . Nuevo Registra la información del cliente en una nueva entrada. (Máx. 10 000 entradas) Editar Permite cambiar y revisar información del cliente. Eliminar : Elimina información del cliente.

  • Página 8: Análisis Rfm

    1 .3 Análisis RFM Filtra los clientes utilizando las tres siguientes características, como por ejemplo compra más reciente, frecuencia de visita, etc. asignándoles puntos (5 clasificaciones diferentes) y categorizando a los clientes. (Excelente, fiable, nuevo, problemático, insatisfecho, sospechoso o distanciado) Basándose en los resultados de la evaluación de la combinación de la categoría del cliente y el importe de compra, los usuarios pueden establecer medidas que permitan atraer a los clientes y ofrecerles privilegios, como por ejemplo descuentos en forma de porcentajes o monetarios.

  • Página 9: Capítulo 2 Funcionamiento De Gestión Básica De Clientes

    Capítulo 2 Funcionamiento de Gestión básica de clientes...

  • Página 10: Libro De Clientes

    2 . 1 Libro de clientes Para acceder a los libros de clientes, en el <Menú principal> (en función de la configuración, diríjase a inicio de sesión/selección del camarero), pulse la ficha <Nota> en la parte superior de la pantalla para mostrar los diferentes menús.

  • Página 11: Pantalla Básica

    2 . 1 . 1 Pantalla básica A continuación se muestra una explicación de la pantalla básica para el Libro de clientes. B . Área de visualización A . Área de visualización de lista de detalles C . Área de botones de función A.

  • Página 12: Nuevo Libro De Información De Cliente

    2 . 1 .2 Nuevo libro de información de cliente Registra la información del cliente en una nueva entrada. Campos de entrada de nuevo cliente ● Al pulsar el botón <Nuevo> en el área de botones de función situada en la parte inferior de la pantalla básica activa el modo de entrada en el área de visualización de detalles, en la que puede introducir información sobre el nuevo cliente.
  • Página 13 ● Pulse el campo de entrada correspondiente a los elementos en los que desea registrar nueva información (en este ejemplo se ha seleccionado NOMBREDECLIENTE). Campo de entrada ● Asegúrese de que se ha seleccionado el nombre del elemento correcto, e introduzca texto o números en el campo de entrada.

  • Página 14: Edición De Información Del Cliente

    2 . 1 .3 Edición de información del cliente Permite cambiar y revisar información existente del cliente. ● Pulse el área de visualización de lista en la pantalla básica y, cuando se muestre la información del cliente especificado en el área de visualización de detalles, pulse <Editar> en el área de botones de función situada en la parte inferior de la pantalla para cambiar o revisar la información del cliente.

  • Página 15: Eliminación De Información Del Cliente

    2 . 1 .4 Eliminación de información del cliente Elimina información del cliente existente. ● Pulse el área de visualización de lista en la pantalla básica y, cuando se muestre la información del cliente especificado en el área de visualización de detalles, pulse <Eliminar> en el área de botones de función situada en la parte inferior de la pantalla para eliminar la información del cliente.

  • Página 16: Buscar

    2 . 1 .5 Buscar Busca información del cliente. Al pulsar <Busqueda.> en la pantalla básica, se abre un cuadro con métodos de búsqueda. Seleccione un método y púlselo. Busca, despues de entrar las condiciones. Le permite especificar condiciones a la hora de buscar el nombre de un cliente. (Para obtener información detallada, consulte “2.1.5.1 Introducir condiciones de búsqueda y buscar”).

  • Página 17: Introducir Condiciones De Búsqueda Y Buscar

    2 . 1 .5 . 1 Introducir condiciones de búsqueda y buscar Permite especificar determinadas condiciones y, a continuación, buscar, clasificar, enumerar y mostrar información del cliente. ×2 Cuando se selecciona "Busca, despues de entrar las condiciones.", aparece un cuadro de diálogo de búsqueda.

  • Página 18: Búsqueda Por Código De Cliente

    2 . 1 .5 .2 Búsqueda por código de cliente Especifique un código de cliente y busque información del cliente. ● Se abre el cuadro de diálogo de búsqueda por código de cliente. Tras introducir el código de cliente, al hacer clic en <Introducir> comienza la búsqueda y se muestran los resultados en el área de visualización de lista.

  • Página 19: Función

    2 . 1 .6 Función Imprime los libros del cliente y códigos de barras, y ajusta los privilegios de los clientes (descuentos). ● Al pulsar el botón <Funcion.> en el área de botones de funciones situada en la parte inferior de la pantalla básica se abre un cuadro de diálogo para procesos llamados "Impresiones."...

  • Página 20: Impresión De Libros Del Cliente

    2 . 1 .6 . 1 Impresión de libros del cliente Permite imprimir información del cliente. Al especificar <Impresiones.> se muestran las opciones de impresión. Seleccione una opción y púlsela. Seleccione si desea imprimir libros de cliente o códigos de barra de clientes.

  • Página 21: Impresión De Códigos De Barra De Clientes

    ● Seleccione si desea imprimir todos los datos o solo los datos correspondientes a un cliente. ● Si opta por imprimir todos los datos, imprimirá toda la información del cliente existente en el área de visualización de lista. ● Si opta por imprimir los datos de un cliente, se imprimirá la información del cliente especificado en el área de visualización de lista.

  • Página 22: Configuración De Privilegios Del Cliente

    2 . 1 .6 .3 Configuración de privilegios del cliente Configura los privilegios del cliente (descuentos por %/importe). ● Al especificar <Un privilegio es fijo a.>, se abrirá un cuadro de diálogo con opciones. ● Puede optar por configurar los privilegios de todos los clientes o solo de uno de ellos. Seleccione una opción y púlsela.
  • Página 23 17 “4 .6 Edición de las teclas de función” en la Guía de configuración rápida del V-R100, incluida con el producto. ● Para eliminar privilegios, especifique un cliente en el área de visualización de la lista, pulse <Editar> y, a continuación, pulse el privilegio en el área de visualización de detalles.

  • Página 24: Análisis Del Cliente

    2 .2 Análisis del cliente Para acceder a los análisis de clientes, en el <Menú principal> (en función de la configuración, diríjase a inicio de sesión/selección del camarero), pulse la ficha <Nota> en la parte superior de la pantalla para mostrar los diferentes menús. Al pulsar el menú...

  • Página 25: Pantalla Básica

    2 .2 . 1 Pantalla básica A continuación se muestra una explicación de la pantalla básica para el Análisis del cliente. A . Área de visualización B . Área de visualización de lista de detalles C . Área de botones de función A.

  • Página 26: Configuración De Clasificación

    2 .2 .2 Configuración de clasificación Configura valores estándar para cada una de las cinco filas, para utilizarlos en el análisis de RFM. ● Al pulsar el botón <Fila> del área de botones de función de la parte inferior de la pantalla básica podrá...

  • Página 27: Buscar

    2 .2 .3 Buscar Busca en los resultados de análisis del cliente. ● Al pulsar <Busqueda.> en la pantalla básica, se abre un cuadro con métodos de búsqueda. Seleccione un método y púlselo. ● Seleccione "Busca, despues de entrar las condiciones." o "Busca un código del cliente.".

  • Página 28: Uso De Las Condiciones De Búsqueda Para Buscar

    2 .2 .3 . 1 Uso de las condiciones de búsqueda para buscar Permite especificar determinadas condiciones y, a continuación, busca, clasifica, enumera y muestra los resultados del análisis. ×2 Cuando se selecciona "Busca, despues de entrar las condiciones.", aparece un cuadro de diálogo de búsqueda.

  • Página 29: Búsqueda Por Código De Cliente

    ● Tras introducir las condiciones de búsqueda y de ordenación, al pulsar <Introducir> se ejecuta la búsqueda y se muestran los resultados en una lista del área de visualización (parte izquierda de la pantalla). ● Pulse <Cerrar> para cancelar la búsqueda. 2 .2 .3 .2 Búsqueda por código de cliente Especifique un código de cliente y busque en los resultados del análisis del cliente.

  • Página 30: Función

    2 .2 .4 Función Permite imprimir los resultados del análisis de compra, los códigos de barras del cliente, y ajustar los privilegios de los clientes. ● Al pulsar <Funcion.> en la pantalla básica, se abre un cuadro con opciones. Seleccione una opción y púlsela.

  • Página 31: Impresión De Los Resultados Del Análisis Del Cliente

    2 .2 .4 . 1 Impresión de los resultados del análisis del cliente Imprime los resultados de análisis del cliente. Al especificar <Compra imprimir los resultados del análisis.> se abren las opciones de impresión. Seleccione una opción y púlsela. ● Puede elegir si desea imprimir todos los datos o solo los datos correspondientes a un cliente. ●...

  • Página 32: Impresión De Códigos De Barras De Clientes

    ● Si opta por imprimir los datos de un cliente, se imprimirán los resultados del análisis del cliente especificado en el área de visualización de lista. 2 .2 .4 .2 Impresión de códigos de barras de clientes Imprime los códigos de barras del cliente. ●...

  • Página 33: Configuración Del Cliente

    ● Si opta por imprimir todos los datos, se imprimirá toda la hoja de códigos de barras existente en el área de visualización de lista. ● Si opta por imprimir los datos de un cliente, se imprimirá una hoja de códigos de barras correspondiente al cliente especificado en el área de visualización de lista.

  • Página 34: Pantalla Básica

    2 .3 . 1 Pantalla básica A continuación se muestra una explicación de la pantalla básica de la configuración. A. Área de selección de ficha B . Área de edición C . Área de botones de función A. Área de selección de ficha ● Al seleccionar una ficha cambia el tipo de configuración. B.

  • Página 35: Configuración De Productos

    2 .3 .2 Configuración de productos Pulse la ficha <Producto> de la parte superior de la pantalla básica. A continuación, pulse el botón <Editar> en el área de botones de función en la parte inferior para permitir la edición de los elementos de información del cliente.

  • Página 36: Configuración De Lista

    2 .3 .3 Configuración de lista Al pulsar la ficha <Lista> de la parte superior de la pantalla podrá registrar la configuración de nombres y valores de lista. Al pulsar el botón <Editar> de la esquina inferior izquierda cambia la pantalla tal y como se muestra a continuación.
  • Página 37 Pasos para registrar una nueva configuración: ● Pulse el botón <Nuevo> en (1) y registre una lista en el campo de entrada del nombre de la lista. ● Tras seleccionar una lista registrada en (1), pulse el botón <Nuevo> de (2) para introducir un valor de lista para la lista en (1).

  • Página 38: Configuración Rfm

    2 .3 .4 Configuración RFM Al pulsar la ficha <RFM> de la parte superior de la pantalla podrá registrar la configuración que desea usar con los análisis de RFM. (Para obtener información sobre los análisis de RFM, consulte el contenido de página 8). Pulse el botón <Editar>...

  • Página 39: Configuración De Protección

    Tras introducir los datos, al pulsar el botón <Guardar> de la esquina inferior derecha de la pantalla se abre una pantalla de confirmación. Al hacer clic en el botón <Introducir> de la esquina inferior derecha de la pantalla de confirmación se guarda el contenido registrado.

  • Página 40: Configuración Del Mantenimiento

    2 .3 .6 Configuración del mantenimiento Datos de compras sumados para suprimir. Elimina los datos de compra compilados mediante el uso de la caja registradora. Eliminar todos los datos de cliente. Elimina todos los datos del cliente. Dirección de la licencia Registra las licencias. (Esta función registra licencias para la aplicación "Gestión de clientes Pro"...
  • Página 42 CMB1209-A V-R100CUST-B*S...

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