Solución de problemas
Mensaje de error
Error de servidor 03
Carga fallida. Archivo
incompatible o datos dañados.
Revise datos del archivo.
Error de servidor 13
Servicio indisponible
temporalmente. Intente de
nuevo más tarde. / Servicio
temporalmente no disponible.
Pruebe otra vez más tarde.
Error de autenticación 01
Código PIN incorrecto.
Escriba PIN correcto.
Error de autenticación 02
ID incorrecto o caducado. O
este ID temporal ya está en
uso. Escriba correctamente
o vuelva a emitir un ID. El ID
temporal tiene 24 horas de
validez.
Error de autenticación 03
Ese nombre de pantalla ya ha
sido registrado. Escriba otro
nombre de pantalla. / Ese
nombre de pantalla ya está
registrado. Escriba otro
nombre de pantalla.
Error de registro 02
Se ha registrado la cantidad
máxima de cuentas ({0}).
Elimine las cuentas que no
necesita e intente
nuevamente. / Se ha registrado
la cantidad máxima de cuentas
({0}). Elimine las cuentas
innecesarias e inténtelo de
nuevo.
Causa
El archivo escaneado que está
intentando cargar puede tener uno
de los siguientes problemas:
El archivo supera el límite de
servicio para la cantidad de
píxeles, tamaño de archivo, etc.
El tipo de archivo no es
compatible.
El archivo está dañado.
Se produjo un problema con el
servicio y no se puede usar en este
momento.
El PIN que ha escrito para acceder a
la cuenta es incorrecto. El PIN es el
número de cuatro dígitos que indicó
al registrar la cuenta en el equipo.
El ID temporal que se ha escrito es
incorrecto.
El ID temporal que se ha escrito ha
caducado. El ID temporal es válido
durante 24 horas.
El nombre que escribió como
nombre para mostrar lo
registró anteriormente otro usuario
del servicio.
Se ha alcanzado el número máximo
de cuentas (10).
Acción
No se puede utilizar el archivo:
Compruebe el tamaño o las
restricciones de formato del
servicio.
Guarde el archivo como un tipo de
archivo diferente.
Escanee de nuevo el documento
para crear una versión nueva y sin
errores del archivo.
Espere y vuelva a intentarlo. Si
recibe el mensaje de nuevo, intente
acceder al servicio desde un
computador/ordenador para
confirmar que no está disponible.
Escriba el PIN correcto.
Escriba el ID temporal correcto.
Solicite de nuevo acceso para Brother
Web Connect con el fin de recibir un
nuevo ID temporal y, a continuación,
utilícelo para registrar la cuenta en el
equipo. Consulte Solicitar el acceso a
Brother Web Connect en la página 7
y Registrar una cuenta en su equipo
Brother en la página 9.
Escriba un nombre de pantalla
diferente.
Elimine las cuentas innecesarias o
que no utilice e inténtelo de nuevo.
A
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